Destek Uzmanı

İSTANBUL KÜLTÜR ÜNİVERSİTESİ

Üniversitemiz Bilgi Sistemleri ve Teknolojileri Daire Başkanlığında görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "Destek Uzmanı" aramaktayız.

GENEL NİTELİKLER:

• Bilgisayar Teknolojisi veya Bilgisayar Programcılığı alanlarından birinden ön lisans mezunu olmak,
• Bilişim sektöründe en az 3 yıl deneyim sahibi,
• Tercihen iyi düzeyde ingilizce bilgisine sahip,
• MS Ofis çözümleri ve işletim sistemlerine hakim,
• Bilgisayar donanımına hakim,
• Mobil cihaz kullanımında bilgi ve deneyim sahibi,
• İnsan İlişkilerinde başarılı,
• Detaycı, dikkatli ve süreçlerle ilgili öngörü geliştirebilen,
• Ekip çalışması bilinci ile hareket etmeyi kendine prensip edinmiş,
• Sorumluluk sahibi, sonuç ve çözüm odaklı çalışan. 

İŞ TANIMI:

• Üniverisite birimlerine ihtiyaç duyulan donanım ve yazılımların kurulumunu sağlamak, son kullanıcılara uygulama desteğini vermek ve eğitimini gerçekleştirmek
• Envanterdeki tüm cihazların periyodik kontrollerini gerçekleştirmek, bakım anlaşması olan cihazlar varsa bunların periyodik bakımlarının yetkili firma ya da tedarikçisi tarafından yapılmasını sağlamak,
  
• Cihazların depo ve ihtiyaç duyulan birimler arasındaki sevkini sağlamak,
• Bilgisayar donanımları içerisinde temel sunucu işlemlerini gerçekleştirmek,
• Donanımlarda oluşan sistem kaynaklı problemleri çözmek,
• Kullanıcılara bilgisayar donanımlarının aktif kullanımı konusunda destek sağlamak,
• Mobil cihazlara kablosuz bağlantı ayarları konusunda destek taleplerini karşılamak,
• Üniversitenin sahip olduğu ve kullanıma açtığı uygulama sistemlerine erişimle ilgili gelen taleplerin karşılanmasını sağlamak,
• Baskı çözümleriyle ilgili kullanılan cihazlarda yaşanan yaşanan sorunları (kağıt sıkışması, toner değişimi vb.) tespit etmek, çözülmesi için gerekli desteği sağlamak,
• Kurumda kullanılan güvenlik kameraları ve kartlı geçiş sistemleriyle ilgili gelen talepler için gerekli desteği sağlamak,
• Programların kullanımları ve elektronik cihazların kurulumu gibi konularda kullanım kılavuzu hazırlamak,
• Kablolama ve internet bağlantısı sorunlarını gidermek,
• Görev alanı ile ilgili tüm kayıt (envanter, zimmet vb.) ve evrakların (zimmet/teslim tutanakları vb.) korunmasını sağlamak, arşivlemek ve istenildiğinde raporlamak,
• Faaliyetlerin iç kontrol sistemi çerçevesinde yürütülmesini sağlamak,
• Olası durumlar hakkında bilgilendirmek.