Destek Hizmetleri Yöneticisi

İzmir Karataş Hastanesi

Hastanemizin hasta deneyimi, idari işler, tesis hizmetleri ve kalite yönetimi süreçlerini yönetecek Destek Hizmetleri Yöneticisi arıyoruz.

Görev ve sorumluluklar

Hastanın hastaneye girişinden çıkışına kadar olan hizmet süreçlerini yönetmek; kayıt, yönlendirme, oda hazırlığı ve bekleme süreçlerinde birimler arası koordinasyonu sağlamak.

Temizlik, iklimlendirme, teknik bakım, asansör bakımı ve bina düzenine ilişkin hizmetleri planlamak ve denetlemek.

Destek ve idari hizmet personelinin görev dağılımını, vardiyalarını ve devam durumunu yönetmek.

Tedarikçi ve dış hizmet sağlayıcıların çalışmalarını takip etmek ve hizmet kalitesini değerlendirmek.

Hasta şikâyetleri ve memnuniyet anketlerinden elde edilen geri bildirimleri değerlendirerek çözüm ve iyileştirme süreçlerini yönetmek.

Hastane işleyişine ilişkin Google yorumlarını takip etmek; kurumsal yanıtları koordine etmek ve geri bildirimleri ilgili birimlere aktarmak.

İdari işler ve destek hizmetleri kapsamındaki kalite yönetimi süreçlerini yürütmek; kurum prosedürlerine ve geçerli standartlara uyumu takip etmek.

Kriz ve acil durumlarda ilgili ekiplerin koordinasyonunu sağlamak.

Hizmet kalitesi, operasyonel performans ve iyileştirme çalışmalarına ilişkin haftalık rapor hazırlamak.

Aranan nitelikler

Hastane veya sağlık kuruluşlarında destek hizmetleri, idari işler, hasta hizmetleri ya da sağlık hizmetleri operasyonlarında en az 3 yıl deneyim.

Ekip ve operasyon yönetimi tecrübesi.

Kalite yönetimi ve hasta memnuniyeti süreçleri hakkında bilgi.

Güçlü iletişim, planlama, raporlama ve problem çözme becerileri.

Pozisyon: Destek Hizmetleri Yöneticisi