Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni

KANSUK LABORATUARI SANAYİ VE TİC. A.Ş.

Kansuk Laboratuvarı Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak İlaç, Kan Torbası, Serum üretimi, Kan ürünleri, Medikal Cihaz ve Tıbbi Malzeme Türkiye Yetkili Satıcılığı alanlarında 1960 yılından beri faaliyet göstererek sağlığınız için güvenilir çözümler üretmekteyiz.

Satış Departmanı'na bağlı olarak görev alacak, Müşteri İlişkileri Yöneticisi olarak çalışacak takım arkadaşı arıyoruz. 

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin tercihen işletme, pazarlama, endüstri mühendisliği bölümlerinden mezun
• Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda en az 5 yıl deneyim
• Mükemmel iletişim, müzakere ve problem çözme yeteneğine sahip
• Liderlik ve ekip yönetimi konusunda yetenekli
• Müşteri odaklı düşünme ve stratejik planlama becerileri gelişmiş
• Analitik düşünen ve karar verebilen
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• SAP kullanabilen ve MS Office programlarına hakim
• Tercihen İngilizce bilen
• Stratejik iş planlama ve satış planlaması tecrübesi olan
• Ecza depoları ile çalışma deneyimi olan,  soğuk zincir ürünleri ile alakalı tecrübeye sahip
• Stok yönetimi konusunda deneyimli
• Mamul depo ve sevkiyat konularına hâkim

İş Tanımı

• Şirketin müşteri ilişkileri stratejilerini geliştirmek ve uygulamak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için etkili programlar ve süreçler oluşturmak
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme fırsatlarını belirlemek
• Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde çözmek ve müşteri memnuniyetini sağlamak
• Müşteri sadakatini artırmak için stratejik planlar geliştirmek
• Müşteri ilişkileri ekibini yönetmek, eğitmek ve geliştirmek
• Üst yönetim ile düzenli olarak raporlama yapmak
• Müşteri ilişkileri bütçesini yönetmek ve hedefleri karşılamak