Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni

Müşteri İlişkileri Yöneticisi, bir şirketin müşterileriyle olan ilişkilerini yönetmek ve geliştirmekle sorumlu olan profesyoneldir. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak, müşteri sadakatini sağlamak ve müşteri şikayetlerini çözmek gibi görevleri içerir. Müşteri İlişkileri Yöneticisi, müşteri hizmetleri ekibiyle yakın çalışarak, müşteri deneyimini iyileştirmek için stratejiler geliştirir ve uygular.