Sistem Uzman Yardımcısı

Katılımevim Tasarruf Finansman A.Ş

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

• Bilgi teknolojileri alanında kariyer hedefi bulunan, tercihen 1-2 yıl deneyimli,

• Son kullanıcı destek süreçlerinde görev almış veya bu alanda çalışmaya istekli,

• Windows işletim sistemleri ve Microsoft Office uygulamalarına hakim,

• Active Directory kullanıcı yönetimi konusunda temel bilgi sahibi,

• TCP/IP ve temel ağ kavramları hakkında bilgi sahibi,

• Donanım (PC, laptop, yazıcı, IP telefon vb.) kurulum ve arıza giderme süreçlerine hakim,

• İletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve sabırlı,

• Kurum içi ekipler ve iş birimleriyle koordineli çalışabilecek.

______________

Görev ve Sorumluluklar

• Kullanıcılardan gelen BT destek taleplerini karşılamak, kayıt altına almak ve çözüm sürecini yürütmek,

• Helpdesk çağrılarını SLA sürelerine uygun şekilde sonuçlandırmak,

• Yeni işe başlayan personelin bilgisayar, e-posta ve sistem erişim kurulumlarını gerçekleştirmek,

• Active Directory üzerinde kullanıcı açılışı, şifre sıfırlama ve temel yetkilendirme işlemlerini yapmak,

• İşten ayrılan personelin erişim iptal ve hesap kapatma süreçlerini yürütmek,

• Bilgisayar, telefon ve diğer BT ekipmanlarının kurulum, teslim ve zimmet işlemlerini gerçekleştirmek,

• Uzaktan bağlantı araçları ile kullanıcı destek süreçlerini yönetmek,

• Donanım arızalarının takibini yapmak ve ilgili tedarikçilerle koordinasyonu sağlamak,

• Envanter ve lisans takibini gerçekleştirmek,

• Günlük sistem kontrollerinde ve temel altyapı operasyonlarında rol almak.