Helpdesk Uzman Yardımcısı
İş İlanı Hakkında
“Setcard’da Gelecek Seninle Şekillenecek!”
25 yıllık deneyimimiz, güçlü finansal altyapımız ve teknolojiye olan yatırımlarımızla geleceği birlikte tasarlıyoruz.
Setcard olarak; yemek kartı, esnek yan haklar (Flexlife), filo yönetimi, yakıt ve konaklama çözümleri ile 80.000’den fazla üye işyerine, onbinlerce kurumsal müşteriye ve yüzbinlerce kullanıcıya hizmet sunuyoruz.
Kurumlara tasarruf ve verimlilik, çalışanlara ise esneklik ve kolaylık sağlayan bu dijital ekosistemin parçası olmak ister misiniz?
KİMİ ARIYORUZ?
- Tercihen üniversitelerin veya meslek yüksek okullarının ilgili bölümlerinden mezun,
- Bilgi Teknolojileri / IT destek alanında minimum 3 yıl deneyimli,
- Windows işletim sistemleri (Windows 10 / 11) ve MS Office uygulamalarına hâkim,
- Active Directory, Microsoft 365 ve kullanıcı yönetimi konularında temel bilgi sahibi,
- Microsoft Windows Server (AD, DHCP, DNS, RDP) konularında bilgi sahibi,
- Bilgisayar donanımları ve çevre birimleri konusunda deneyimli,
- Temel network bilgisine sahip (modem, access point kurulumu vb.),
- Problem çözme becerisi gelişmiş, analitik düşünebilen,
- İletişim becerileri güçlü, kullanıcı memnuniyetine önem veren,
- Takım çalışmasına yatkın, planlı ve takip disiplinine sahip,
- Teknolojik gelişmeleri takip eden ve öğrenmeye açık.
BU POZİSYONDAN BEKLENTİLERİMİZ NEDİR?
- Temel donanım, yazılım ve erişim problemlerinin teşhis edilmesi ve çözülmesi,
- Son kullanıcılardan gelen IT destek taleplerinin (telefon, e-posta ve ticket sistemi üzerinden) karşılanması,
- Kullanıcı hesapları, şifre işlemleri ve yetkilendirme konularında destek verilmesi,
- Windows işletim sistemleri, MS Office uygulamaları ve yaygın kurumsal yazılımlar için birinci seviye teknik destek sağlanması,
- Yapılan işlemlerin ticket sistemi üzerinden kayıt altına alınması ve gerekli dokümantasyonun oluşturulması,
- Bilgisayar donanımları, çevre birimleri (printer vb.) ve teknik ekipmanların kurulum, bakım ve arıza süreçlerinin yönetilmesi,
- Server, desktop, laptop ve AIO cihazlarının donanım ve yazılım destek süreçlerinin yürütülmesi,
- Temel network cihazlarının (modem, access point vb.) kurulumu ve ilk seviye destek süreçlerinin yürütülmesi,
- PDKS, kamera sistemleri (DVR / NVR), POS cihazları ve benzeri sistemlerde oluşabilecek teknik problemlere destek verilmesi,
- Kurumsal müşteriler ve kullanıcılarla çözüm odaklı ve profesyonel iletişim kurulması,
- Gerektiğinde saha IT destek taleplerine müdahale edilmesi,
- Şirket bünyesindeki IT sistemlerinin kesintisiz çalışması için bakım ve kontrol süreçlerinin takip edilmesi,
- Teknik projelerde ihtiyaç duyulduğunda IT ekibine destek verilmesi.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Setcard olarak, 2001 yılından bu yana verimliliği merkeze alan yönetim anlayışımızın ve 200’ü aşkın çalışanımızdan oluşan dinamik insan kaynağımızın desteğiyle, yüksek marka kalitesi yaşatmaya devam ediyoruz. Ürün çeşitliliğimizi arttırarak, iş ortaklarımıza, anlaşmalı olduğumuz üye iş yerlerine ve müşterilerimize, sektöre kattığımız yeniliklerimizle ve hayatı kolaylaştıran seçeneklerimizle hizmet etmeye devam ediyoruz.
