Helpdesk Uzman Yardımcısı
İş İlanı Hakkında
Türkiye’nin önde gelen kurumsal müşterilerine uçtan uca hizmet sunan dinamik ekibimize katılacak Helpdesk Uzman Yardımcısı ekip arkadaşı arıyoruz.
Aranan Nitelikler:
Tercihen üniversitelerin Bilgisayar, Elektronik, Bilişim vb. ilgili bölümlerinden yeni mezun veya alanda en fazla 2 yıl deneyim sahibi,
Hızlı karar alabilen, çözüm odaklı çalışabilen,
İş takibi güçlü, iletişimi kuvvetli,
Teknik raporlama ve dokümantasyon oluşturma konusunda bilgi sahibi,
Telefonda etkili iletişim kurup, müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşım sergileyen.
İş Tanımı:
Müşterilerden gelen SLA bazlı 7/24 anlaşma kapsamında iletilen teknik sorunlara çağrı takip sistemleri üzerinden kayıt oluşturmak, talepleri inceleyip uzaktan destek olarak çözüm sağlamak, gerekli yönlendirme ve geri bildirimleri sağlamak.
Uzaktan çözüm sağlanamadığı durumlarda saha servisi organize ederek çözüm sürecini koordine etmek, takibini yapmak.
Windows işletim sistemi MS Office uygulamalarını yetkin kullanmak,
Takip edilen projelerin analizlerini gerçekleştirerek teknik raporlarını hazırlamak,
- Projelere ait teknik dokümantasyon oluşturulmasını sağlamak.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
Kurumsal teknoloji hizmetlerinde, müşterilerine çok yönlü hizmet sunan Artı & Artı 1998 yılında kurulmuştur. Müşteri odaklı yaklaşımı ve çağdaş bir yönetim anlayışı ile bilişim sektörünün önde gelen kuruluşlarındandır.
Yan Haklar
- Özel Sağlık Sigortası
- Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
