Customer Support Specialist

KOBİ ULUSLAR ARASI TANITIM A.Ş.

HAKKIMIZDA

Forie, B2B (işletmeler arası) e-pazar yerinde global bir yapı olarak hizmet veren, ticaret yapan ve yapmak isteyen uluslararası firmaları buluşturan, ticaretin yeni dijital ağıdır.

Kullanıcılarına özel sunduğu hizmetlerle dünyanın birçok yerinden müşterilere ulaşma imkânı verir.

Uygun müşteriyi & tedarikçiyi kolayca bulmayı sağlayan, gerçek ve aktif firmaların online ortamda bir araya gelmesine olanak tanıyan bu sistem ile Kilometrelerce uzaktaki potansiyel müşterilere ve tedarikçilere anlık olarak ulaşılmasını sağlar. Ürün satın almaya hazır müşterileri ve ihtiyaca uygun tedarikçileri anında görebilme imkanı sağlar.

Alım taleplerinin anlık olarak geldiği Canlı Ticari Talep-Teklif Sistemi sayesinde gelen alım-satım talepleri üzerinden birçok farklı ülkeden alıcılar ve satıcılar ile iletişime geçebilir, hızlıca ticaret gerçekleştirme fırsatı yakalanabilir.

SORUMLULUKLAR

Kurum telefonu, e-postası ve sosyal medya üzerinden ulaşan yabancı üye firmaların kurum politikaları doğrultusunda taleplerini karşılamak.

Yabancı üye firmalarla ön görüşme gerçekleştirerek ilgili birimlere yönlendirmek,

Firma istek ve taleplerini değerlendirmek, ihtiyaçların en kısa sürede giderilmesi konusunda destek olmak.

Yeni kaydolan üye firmalara “Hoş geldiniz” araması yaparak, kurum süreçleri ile ilgili bilgilendirme yapmak.

Müşteri memnuniyetini arttırıcı faaliyetlere, görev alanı içerisinde dahil olmak.

Görev alanındaki tüm faaliyetleri ile ilgili düzenli raporlamalar yapmak.

Kurumun hizmetlerini ilgili yabancı üye firmalara etkin biçimde aktarmak,

Yabancı firmaların üyelik süreçlerini takip etmek.

İŞ GEREKLERİ

Üniversite mezunu olmak.

İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilmek.

MS Office programlarından iyi derece kullanabilmek.

Sözlü ve yazılı iletişim becerisi güçlü olmak.

Diksiyonu düzgün olmak.

Sonuç ve çözüm odaklı olmak.

Motivasyonu yüksek ve özgüvenli olmak.

Ekip çalışması ve iş birliğine yatkın olmak.

Müşteri odaklı düşünebilmek.

Müşteri ilişkileri yönetimi alanında tecrübeli olmak.

Raporlama süreçlerinde tecrübeli olmak.

Stresli durumlarla başa çıkabilmek.

E-Ticaret, E-ihracat konularına hakim,

Alanıyla ilgili gelişime açık, kendini sürekli geliştiren.

Gerektiğinde vardiyalı sisteme ayak uydurabilecek.