Tecrübeli Yazılım Teknik Destek Uzmanı

KOÇ YAZAR KASA BİLİŞİM VE YAZILIM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Şirketimizin Teknik Servis Departmanı’nda görevlendirilmek üzere; donanım, yazılım kurulumu ve teknik destek süreçlerinde deneyimli, müşteri taleplerini doğru analiz edebilen ve iş takibi güçlü Teknik Servis Uzmanı arıyoruz.

Genel Nitelikler

·    Teknik servis, teknik destek veya yazılım destek alanlarında en az 5 yıl sektör deneyimine sahip,

·    Temel SQL bilgisine sahip, gerekli durumlarda basit veri kontrolü ve sorgulama yapabilecek,

·    Windows işletim sistemleri ve temel sistem ayarları konusunda bilgili,

·    Bilgisayar, yazıcı, barkod okuyucu, POS cihazı, kasa sistemleri ve çevre birimlerinin kurulum ve ayar süreçlerinde tecrübeli,

·    Yazılım kurulumu, güncelleme ve temel konfigürasyon süreçlerini yürütebilecek,

·    Uzaktan bağlantı araçlarıyla teknik destek verebilecek,

·    Müşteri iletişimi güçlü, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi,

·    İş takibi, kayıt oluşturma ve raporlama konusunda düzenli,

·    Vardiyalı çalışmaya uyum sağlayabilecek,

·    Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

·    Ekip çalışmasına uyumlu.

İş Tanımı

·    Müşterilerden gelen teknik destek taleplerini karşılamak ve çözüm sürecini takip etmek,

·    Donanım ve yazılım kurulumlarını gerçekleştirmek,

·    POS, kasa, yazıcı, barkod okuyucu ve çevre birimlerinin bağlantı ve ayar işlemlerini yapmak,

·    Windows tabanlı sistemlerde temel kontrol ve yapılandırma işlemlerini yürütmek,

·    SQL üzerinden temel veri kontrolü ve sorgulama işlemleri yapmak,

·    Yapılan işlemleri ilgili sistem üzerinden kayıt altına almak ve raporlamak,

·    Gerektiğinde uzaktan bağlantı veya saha desteği ile müşteri süreçlerine destek olmak.

Aday Profili

Teknik destek süreçlerinde tecrübe kazanmış, çözüm odaklı çalışan, müşteri memnuniyetine önem veren ve teknik servis süreçlerini düzenli şekilde takip edebilecek adaylar değerlendirilecektir.