Teknik Hizmet Yöneticisi

KoçSistem

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

• Teknoloji Çözüm ve Hizmetleri Direktörlüğü’nde çalışmak üzere;
•  Üniversitelerin Bilgisayar, Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri ve ilgili bölümlerinden mezun,
• IT sektöründe en az 10 yıllık teknik altyapı yönetimi ve Proje Yönetimi deneyimine sahip,
• Tercihen, multi-domain teknolojilerde kurulum, yönetim ve proje yönetimi bilgisi ve tecrübesi olan,
• Hizmet alan müşterilerden gelecek taleplere cevap verebilecek ve raporlama yapabilecek,
• İletişim, koordinasyon ve planlama yetkinlikleri yüksek,
• İyi derece İngilizce bilen,
• Takım çalışmasına yatkın ve ilgili ekipleri koordine edebilecek.

İŞ TANIMI

• Teknik Hizmet Yönetimi kapsamındaki müşterilerin tüm teknik projelerine dahil olmak, şirket içinde ilgil müşterilerden sorumlu kontak kişi olarak görev almak,
• Düzenli olarak Teknik Hizmet Yönetimi kapsamında takip edilen konularda müşteri sunumları ve şirket içi bilgilendirme oturumları yapmak,
• İlgili müşterilerin yürüyen işlerinde risk içeren ve bayrak kaldırılacak detaylar için eskalasyon süreçlerini işletmek,
•  Müşterilerinin mevcut ve hedef altyapı mimarisinin belirlenmesi, kurulumları ve geliştirimi için analiz, tasarım ve yürütme sorumluluklarını yerine getirmek,
• Müşterilerinin mevcut altyapıları için iyileştirme projeleri oluşturmak, yürütmek,
• Rol-sorumluluk haritaları ve CI bağımlılık analizi vb. konfigurasyonel bilgi toparlanması çalışmalarını sağlamak.