Çağrı Merkezi Uzmanı
İstanbul(Asya), İstanbul(Avr.)
1 saat önce yayınlandı
Benzer ilanları keşfetmek için iş alarmı kur
Çağrı Merkezi Uzmanıİstanbul(Asya)
İş İlanı Hakkında
Dinamik ve müşteri odaklı bir ortamda çalışmak isteyen, iletişim becerileri güçlü bir Çağrı Merkezi Uzmanı arıyoruz. Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi sektöründe, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, etkili ve hızlı çözümler sunacak bir takım arkadaşı aramıza katılmak için sabırsızlanıyoruz. Hibrit çalışma modeline uygun olarak, hem ofis hem de uzaktan çalışma esnekliği sunuyoruz.
Genel Nitelikler
- Ön Lisans mezunu, tercihen Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü'nden mezun
- En az 2, en fazla 6 yıl Çağrı Merkezi Uzmanı pozisyonunda deneyim
- Satış, Çağrı Merkezi Yönetimi ve Çağrı Merkezi alanlarında bilgi sahibi
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
- Hibrit çalışma modeline uyum sağlayabilme
- Takım çalışmasına yatkın ve iş birliği yapabilen
- Stres altında etkili ve hızlı karar verebilme yeteneği
- Teknolojik araçları ve çağrı merkezi yazılımlarını etkin kullanabilme
Rol ve Sorumluluklar
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkili bir şekilde yönetmek ve çözüm sağlamak
- Çağrı merkezi operasyonlarının etkin bir şekilde yürütülmesini sağlamak
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için sürekli iyileştirme önerileri sunmak
- Çağrı merkezi yönetimi süreçlerine katkıda bulunmak
- Günlük, haftalık ve aylık raporlar hazırlamak ve sunmak
- Takım içi iletişimi ve iş birliğini güçlendirmek
- Çağrı merkezi yazılımlarını ve teknolojik araçları etkin bir şekilde kullanmak
- Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek hizmet kalitesini artırmak
- Yeni çağrı merkezi çalışanlarına eğitim ve mentorluk sağlamak
Aday Kriterleri
• Tecrübe
2 - 6 yıl arası
• Eğitim Seviyesi
Ön Lisans(Mezun)
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Yeni
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Çağrı Merkezi Uzmanı Maaşları
Kariyer.net'te son 3 ayda bu pozisyona başvuranların maaş beklentisi₺36.900-₺55.000
aralığındadır. Aralık tüm deneyim seviyelerini kapsamaktadır.
group Maaş verilerini geliştirmemize katkı sağla!
Keşfetmeye Devam Et
Kariyer Tavsiyeleri
Çağrı Merkezi Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.