Müşteri İlişkileri Uzmanı

Konyalı Saat

1951 yılından bu yana Türkiye'de faaliyet gösteren ve saat sektörüne yön veren lider firmalardan biri olan Konyalı Saat, 70 yılı aşkın tecrübesiyle sadece kaliteli hizmet sunmakla kalmayıp, sektör standartlarını belirleyen bir marka olma yolunda ilerlemektedir.

Bugün, 45 mağazamızla müşterilerimize eşsiz bir alışveriş deneyimi sunuyor, lüks ve prestijli markaları Türkiye’deki saat severlerle buluşturuyoruz. Kendi sektörünün lideri olarak, yenilikçi yaklaşımımızla sektöre ilham vermeye ve müşteri memnuniyetinde çıtayı daha da yukarı taşımaya devam ediyoruz.

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutan anlayışımızla, dinamik ekibimize katılacak bir Müşteri İlişkileri Uzmanı arıyoruz. Eğer perakende dinamiklerine hakimsen, mağazacılık ve müşteri ilişkileri alanında tecrübeliysen, bu pozisyon tam sana göre!

İş Tanımı

• Gelen müşteri talep, öneri ve şikayetlerini titizlikle yönetmek ve çözüme kavuşturmak,
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek, mağaza süreçlerinin ve müşteri deneyiminin iyileştirilmesine katkıda bulunmak,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik proaktif yaklaşımlar geliştirmek ve uygulamak,
• Müşteri ilişkileri süreçleri ile ilgili raporlamaları düzenli olarak yapmak,
• Satış sonrası süreçlerde müşteri memnuniyetini sağlamak için ilgili departmanlarla koordinasyon içinde olmak,
• Müşteri sadakatini artırıcı faaliyetlerde aktif rol almak,

Genel Nitelikler

• Tercihen üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Perakende sektöründe, müşteri ilişkileri veya mağazacılık alanında en az 3 yıl deneyimli,
• Mağaza içi müşteri ilişkileri yönetimi konusunda bilgi ve tecrübe sahibi,
• Güçlü iletişim becerilerine sahip, diksiyonu düzgün ve güleryüzlü,
• Müşteri odaklı çalışmayı ilke edinmiş, empati yeteneği yüksek,
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
• Ekip çalışmasına yatkın ve sorumluluk sahibi,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.