Üye ve Müşteri İlişkileri Uzmanı

AUTO GONG

Biz Kimiz?

Telli Grup olarak, otomotiv, sigorta, yedek parça, geri dönüşüm, inşaat ve teknoloji gibi iş alanlarında hizmet veriyoruz.

Aksam Otomotiv, Autogong, Ekosistem, Ekoparça, Quick Energy gibi şirketlerimizin ve bu şirketlere ait markaları tek bir çatı altında toplayan ticari oluşumun temelleri 1989 yılında atılmıştır.

35 yılı aşan profesyonel deneyimini faaliyet gösterdiği sektörlerindeki öncü girişimleriyle destekleyen Telli Grup büyümeye ve yeni projeler üretmeye devam etmektedir.

Bir yandan işimizi büyütüp geliştirirken, aynı zamanda çalışanlarımızın niteliklerini ve yetkinliklerini geliştirmeye gayret ediyoruz. Bu amaçla çalışanlarımızın gelişim yolculuklarını titizlikle planlıyor, onların potansiyellerini geleceğe taşıyoruz.

Autogong bünyemizde, üye operasyon süreçlerini titizlikle yürütecek; analitik, iletişim becerileri kuvvetli ve müşteri odaklı ‘Üye Operasyon Uzmanı / Uzman Yardımcısı ekip arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden asgari Ön Lisans mezuniyeti, tercihen Lisans (İşletme, İktisat, Çalışma Ekonomisi, Halkla İlişkiler vb.) bölümlerinden mezun,
• İlgili sektörde minimum 2 yıl deneyimli,
• Müşteri ilişkileri süreçlerinde güçlü iletişim becerilerine ve çözüm odaklı bakış açısına sahip,
• Tahsilat takibi, evrak süreçleri ve raporlama konusunda dikkatli, analitik düşünebilme becerilerine sahip,
• İletişim kanallarını etkin ve profesyonel kullanabilen,
• MS Office ve CRM programlarına hakimiyeti yüksek,
• Ekip çalışmasına yatkın, bireysel sorumluluk alabilen,
• Zaman yönetimi becerisi gelişmiş,
• Kurumsal temsil yeteneği yüksek.

Görev ve Sorumluluklar

• Üye ilişkilerinin şirket prosedürleri, hizmet politikaları ve etik kurallar çerçevesinde etkin ve düzenli şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Departman hedeflerinin gerçekleştirilmesine yönelik süreçlerde aktif rol almak ve operasyonel katkı sunmak,
• Üyelerin ihtiyaç ve beklentilerini analiz ederek doğru, açık ve yönlendirici bilgilendirme sağlamak,
• Tahsilatların zamanında gerçekleştirilmesi için gerekli takibi yapmak, gecikmeleri önleyici aksiyonları almak,
• Sorumluluğundaki üyelik dosyalarının evrak süreçlerini titizlikle takip etmek, eksik belgelerin tamamlanmasını sağlamak,
• Araç teslim süreçlerini koordine ederek teslimatların zamanında ve prosedüre uygun şekilde yapılmasını sağlamak,
• Üye talepleri ve şikayetlerini kayıt altına alarak değerlendirmek, gerekli birimlere aktarmak ve çözüm süreçlerini takip etmek,
• Geciken ödemelere, tahsilat için aranan üyelere ve hedeflenen ödeme tutarlarına ilişkin günlük raporlar hazırlamak ve yönetime sunmak,
• Kurumsal üyelerin aynı ay içerisinde gerçekleştirdiği araç alımlarını takip ederek raporlamak; hizmet bedeli indirimi kazanan üyeleri bilgilendirmek.

Telli Grup’ta Sizi Bekleyen Dinamikler

• Kurumsal yapıda istikrarla sürdürülebilir bir pozisyon,
• Sektörde güvenilir bir işveren markasının parçası olma fırsatı,
• Saygı, gizlilik ve profesyonellik temelli bir çalışma kültürü,
• Planlı, dakik ve çözüm odaklı bir ekip ortamı,
• İstanbul Maslak’ta ulaşımı kolay bir lokasyon.

Sizin Gibi Profesyonellerle Yollarımız Kesişsin İstiyoruz

Eğer siz de üye ilişkileri ve müşteri memnuniyeti yönetiminde deneyimli, iletişim ve temsil yeteneği yüksek, süreç takibinde titiz ve kurumsal hassasiyetlere özen gösteren bir profesyonelseniz, başvurunuzu bekliyoruz.