Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı

OTOMOL

11 farklı lokasyonda BMW, MINI, Volvo, Mercedes-Benz, Audi, Volkswagen, Seat, Skoda , Nissan ve Tesla (hasar operasyon işlemleri) marka araçların yetkili servis operasyonları ile ikinci el satış, sigorta hizmetleri ve Volvo & Nissan markalarının yetkili satış operasyon faaliyetlerini Baykan Otomobil A.Ş. ticari ünvanı, OTOMOL markası (tabela ünvanı) ile sürdüren şirketimizin Maslak lokasyonunda görevlendirilmek üzere aşağıdaki yetkinliklere sahip “Müşteri Hizmetleri Uzman Yardımcısı“ arayışımız bulunmaktadır.

Genel Nitelikler

• Otomotiv sektöründe Müşteri Hizmetleri, Müşteri İlişkileri, Resepsiyonist, Karşılama veya benzeri iş pozisyonlarında en az 2 yıl tecrübeli,
• Üniversitelerin Hakla İlişkiler, Reklamcılık ve Pazarlama bölümlerinden mezun olan,
• Otomotiv sektörüne ilgili ve otomotiv sektöründe kariyer yapmayı hedefleyen,
• MS Office uygulamalarını kullanabilen,
• Dinamik, prezantabl, ekip çalışmasına yatkın, gelişime açık,
• Diksiyonu düzgün ve iletişim becerileri gelişmiş,
• Problem çözme becerisine sahip,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İş Tanımı

• Müşteri ihtiyaçlarını ve taleplerini  doğru ve hızlı bir şekilde ilgili bölümlere iletmek,
• Pozitif ve güler yüzlü bir yaklaşım ile müşteri memnuniyetini sağlamak,
• Satışa gelen veya telefonla arayan müşterileri ilgili kişilere yönlendirmek,
• Satışa gelen müşteri bilgilerini sisteme kayıt etmek,
• Telefonla arayan müşterilerimize randevu vermek,
• Müşteri kabul düzen, tertip ve organizasyonunu sağlamak,
• Randevu bilgilerini bir önceki günden organize etmek ve müşteri aramalarını gerçekleştirmek,
• Gerekli evrakların takibini sağlamak.