Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Baykaralar Otomotiv San. ve Tic. Ltd. Şti.

Baykaralar Otomotiv bünyesinde Levent Bölgesi’nde istihdam edilmek için “elektrikli araç” tecrübesi olan adaylar arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER

• Lisans mezunu,
• Otomotiv sektöründe “Müşteri İlişkileri” alanında en az 3 yıl deneyimli,
• İletişimi güçlü ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Stres yönetimi konusunda başarılı,
• Problem çözme yeteneği güçlü,
• Gelişime açık, detaycı ve iş takibi güçlü

İŞ TANIMI

•        Müşterilerle zamanında ve doğru iletişim kurarak güçlü ve güvenilir bir ilişki geliştirmek,
•         Müşteri şikayetlerinin çözümlenmesine yönelik ilgili birimlerin bilgilendirilmesi ve sorunların doğru ve zamanında çözülmesini sağlamak,
•         Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışmak,
•        Aylık analiz raporlarını zamanında ve beklenen standartlara göre oluşturmak,
•        Raporları yöneticisi ile paylaşmak ve iyileştirmesi gereken noktaları tespit etmek, sonuçlar üzerinden aksiyon planı hazırlamak
•         Showroomdan satılan sıfır araçların teslim edilmeden önce, araç sahibi ile tanışarak Servis ve Müşteri Hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek.