Müşteri İşlem Yetkilisi

CK Boğaziçi Elektrik Perakende Satış A.Ş.

CK Enerji Boğaziçi Elektrik, İstanbul’un Avrupa yakasında Türkiye genelinin yüzde 10’una denk gelen yaklaşık 4,5 milyon aboneye ‘görevli tedarik şirketi’ sıfatıyla Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından onaylanan perakende satış tarifeleri üzerinden hizmet veriyor. Eski dönem fatura tahsilat noktalarını kurumsal dönüşümle birlikte Müşteri İşlem Merkezleri’ne (MİM) çeviren CK Enerji Boğaziçi Elektrik, bu dönüşümün başladığı 2015 yılının Mart ayından itibaren her üç günde bir işlem merkezi açılışına imza atıp kendi sektöründen bağımsız olarak ‘kapsama alanı en hızlı büyüyen perakende firmaları’ arasına da girdi. 300’e yakın MİM noktası ile Türkiye’nin en yaygın enerji perakende kanalına sahip olan CK Enerji Boğaziçi Elektrik, perakende elektrik satışı ve sonrasındaki faaliyetlerinde daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla devamlı çalışarak değişim ve dönüşümünü sürdürüyor.

İstanbul Avrupa yakasındaki Müşteri Hizmet Merkezlerimizde değerlendirilmek üzere,

• Üniversitelerin ön lisans ve lisans bölümlerinden mezun
• Müşteri memnuniyeti odaklı alanlarda görev almış olup müşteri memnuniyetine önem veren
• İyi derecede bilgisayar kullanabilen ve MS Office programlarına hakim
• Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek
• Diksiyonu düzgün ve dış görünümüne özen gösteren
• İletişimi kuvvetli, çözüm odaklı
• Kurumsal kimlik anlayışını benimsemiş olan

Müşteri İşlem Yetkilisi arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• Mevcut ve yeni müşterilerin abonelikleri ile ilgili her türlü işlemi (Elektrik açma, kapama, fatura tahsilatı vb.)  yüz yüze kanaldan gerçekleştirmek,
• Tarife ve kampanyaları tanıtmak ve satışa dönüştürülmesi için çalışmalar yapmak,
• Satış faaliyetleri kapsamında müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek aktif satış yapmak,
• Satış sonrası karşılaşılan sorunlarla ilgili müşteri soru ve sorunlarına cevap vermek,
• Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak portföyünde bulunan müşterilerin devamlılığını sağlamak,
• Şirketin alacaklı olduğu müşterileri arayarak alacakların tahsilata dönüşmesini sağlamak,
• Satışla ilgili yapılan işlemleri düzenli olarak raporlamak.