Müşteri Destek Sorumlusu
İş İlanı Hakkında

KraftCover, Ankara'da üretim yapan bir çanta markasıdır. Ürünlerimizi atölyemizde yapıyor, doğrudan müşteriye satıyoruz.
Bu pozisyon için müşteri iletişimini ve operasyonu aynı anda yönetebilen birini arıyoruz.
Ne yapacaksın?
WhatsApp ve e-posta üzerinden gelen müşteri sorularını yanıtlayacaksın — sipariş durumu, ürün bilgisi, teslimat takibi. İade, değişim ve tamir taleplerini atölyeyle koordine edeceksin. Kargo süreçlerini takip edecek, sipariş yönetiminde düzeni koruyacaksın.
Standart bir müşteri hizmetleri pozisyonu değil. Hem iletişimi hem operasyonu aynı anda yürütmen gerekiyor.
Aradığımız kişi:
— Müşteri iletişiminde deneyim sahibi (e-ticaret, perakende veya hizmet sektöründen)
— Yazılı Türkçeyi iyi kullanıyor, kısa ve net yazıyor
— Temel düzeyde İngilizce (araçlar ve sistemler için)
— Dijital araçlara yatkın, yeni sistemleri hızlı öğreniyor
— Ankara'da ikamet edebiliyor
Aday Kriterleri
Şirket Tarafından Paylaşılan Maaş
Maaş aralığı, şirket tarafından yalnızca bu ilan özelinde paylaşılmıştır.
