BT Destek Uzmanı (Lojistik)

LC Waikiki

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

·     Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans veya ön lisans mezunu,

·     İlgili alanda en az 3 yıl tecrübesi sahibi,

·     Tercihen server, network ve client işletim sistemi yönetim, kurulum ve izleme bilgisine sahip,

·     IIS (.net) yönetimi ve uygulama entegrasyonlarında tecrübeli.

·     OTVT donanım ve uygulamalarında destek tecrübesi olan,

·     Teknolojik yenilikleri ve yeni çıkan ürün takibi yaparak, mevcut yapıyı güncelleyebilecek çözümler üretebilecek,

·     Problem çözmede analitik düşünme yöntemlerini etkin uygulayabilecek.

·     Dokümantasyon ve raporlama süreçlerini bilen,

·     Proje entegrasyonlarında ve yaygınlaştırmaların da aktif rol almış, müşteri sorunları cevaplandırabilecek ve sorunlarını teşhis edebilecek, süreç iyileştirme konularında deneyimli,

·     Müşteri hizmetleri ve ilişkilerinde güçlü, iletişim ve takip yeteneği kuvvetli,

·     Müşteri ve çözüm odaklı, takım çalışmasına uyumlu,

·     Zaman yönetimi ve planlama kabiliyeti olan,

·     Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya minimum 2 yıl tecilli,

·     En az B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif araç kullanabilen,

·     Gerekirse vardiyalı düzende çalışabilecek esnek çalışma saatlerinde görev alabilecek.

İŞ TANIMI

·     Kendisine verilen araçlar ile uygulama ve altyapı sağlığını izler.

·     Lojistik operasyonlarından gelen BT destek taleplerini karşılar. Yeni vakalar için çözüm araştırır ve bulduğu çözümü raporlayıp ekip arkadaşları ve ilgili birimler ile paylaşır

·     Lojistik merkezindeki sevkiyat sürekliliğinin sağlanabilmesi için altyapı ve uygulama geliştirme ekipleri tarafından geliştirilen projelere destek verir, projenin devreye alınmasıyla sürekliliğini takip eder.

·     Depo süreçlerinde kullanılan otomasyon sistemlerinin BT sorunları için tedarikçi/üretici (yerli ve yabancı) firmalar ile iletişim (yazılı ve sözlü) kurar. Çözüm sürecini takip eder.

·     Tesis kurulum, güncelleme ve kapanış durumunda, BT süreçlerini takip eder ve gerekli müdahaleleri yapar