E-Ticaret Dijital Ürün Yönetimi Uzmanı

LC Waikiki

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İŞ TANIMI 

E-Ticaret alanında tüm teknolojik gelişmeleri, trendleri ve müşteri taleplerini takip ederek, LC Waikiki internet mağazasının tüm süreçleriyle ilgili gerekli dijital ürün yönetimi geliştirmelerinin yapılması amacıyla; 

• Her kanaldan müşteri ihtiyaç ve taleplerine ulaşarak, değerlendirmek,  çözüm önerileri üretmek. 
• Kullanımda olan uygulamalarda olası sorunları tespit ederek veya iyileştirme/geliştirme ihtiyaçlarını belirleyerek, uygulamadaki kullanıcı memnuniyeti arttırıcı, müşteri eforu azaltıcı tedbirler almak. 
• Ürün stratejisini tanımlamada veri ve müşteri iç görüsünü kullanarak müşterilerimizin deneyimini iyileştirmeye katkı sağlamak. 
• Başta e-ticaret alanı olmak üzere, tüm teknolojik ve sektörel gelişmeleri takip ederek, öneriler üretmek. Rakip analizleri(benchmarklar) yapmak. 
• Dijital ürün ve servis deneyimini uçtan uca tasarlamak. 
• Müşteri deneyimini en iyi duruma getirmek için UX ve kullanılabilirlik çalışmalarını yürütmek. 
• E-ticaret dijital ürün çalışmalarını yürütmek, gereksinimleri dokümante etmek, iş akışları hazırlamak, risk analizi yapmak, planlamasını yapmak, gerekli tüm içerik ve bilgileri temin etmek. 
• Sorumluluğunda olan uygulamaların performanslarını takip etmek üzere KPI’larını belirlemek, takip etmek ve raporlamak. 
• Geliştirme süreçlerini takip etmek, ilgili paydaşlar arasında köprü olmak. 
• Gerekli kullanıcı kabul test çalışmalarını gerçekleştirmek ve/veya koordine etmek. 
• Uygulamalarda karşılaşılan hataları bulmak, ilgili birimlere iletmek ve çözümü takip etmek. 
• Operasyonel mükemmelliği sağlamak için mevcut süreçlerin dokümantasyonunun yapılması, eğitimlerin verilmesi ve süreç yalınlaştırma çalışmalarının yürütülmesi. 
• Geliştirme çalışmalar ile ilgili rapor ve sunum hazırlamak, sunmak. 

GENEL NİTELİKLER 

• Tercihen üniversitelerin İşletme, mühendislik vb. ilgili alanlarda eğitimi ve deneyimi olan, 
• Tercihen e-ticaret alanında en az 2 yıl deneyime sahip, 
• Mobil ve web uygulamalarında dijital ürün yönetimi, UX & kullanılabilirlik konularına hakim, 
• Fizibilite çalışmaları, dokümantasyon yapma ve iş planları hazırlama konusunda deneyimli, 
• Müşteri odaklı, analitik düşünebilen, dikkatli ve ayrıntılara önem veren,
• Takım çalışmasına yatkın, iletişim becerisine sahip, sonuç odaklı ve sorumluluk alabilen, 
• Dijital ürün yönetimi süreçlerinde ilgili paydaşlar ile koordineli çalışabilecek, 
• Tercihen agile, scrum, kanban vb çalışma metodolojilerinde bilgi sahibi, 
• Tercihen Jira vb gibi proje ve görev yönetimi araçlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen web/mobil ürün yönetimi ve analiz araçlarının kullanımında bilgi sahibi,
• Tercihen mobil cihazların yeteneklerine ve yapılarına hakim, 
• İşini severek yapan, kendini geliştirmeye istekli, 
• Araştırmayı, geliştirmeyi ve problem çözmeyi seven,  
• İnternet trendlerini ve teknolojilerini yakından takip eden,  
• İyi derecede İngilizce bilen.