Kobi Müşteri Yöneticisi

LENA TELEKOMÜNİKASYON TEKNOLOJİ VE İŞ ÇÖZÜMLERİ LTD. ŞTİ.

Turkcell iş ortağı olarak Lena Kobi Çözüm Merkezimiz için; KOBİ MÜŞTERİ YÖNETİCİSİ arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı:

• Yönettiği müşteri portföyündeki mevcut kurumsal müşterilerin erişimine sunulan bütün ürün kalemleri dahilinde satış ve satış sonrası faaliyetlerin şirket beklentilerine uygun olarak yönetiminden sorumlu olacak,
• Aylık, çeyreklik ve yıllık müşteri gelişim planlarını oluşturarak satış ve KPI hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlayacak,
• Mevcut müşteri portföyüne planlı ve ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelini ve ihtiyaçlarını tespit edecek,
• Portföyünü Turkcell'in kurumsal ürün ve çözümleri doğrultusunda geliştirecek,
• Portföyündeki müşterilerin bağlılığını sağlamaya ve arttırmaya yönelik faaliyetleri gerçekleştirecek,
• Müşteri memnuniyetini sağlayarak müşteri şikayetlerini takip edecek ve çözüme kavuşturacak,
• Satış ve hedef odaklı iş planlamasıyla yönettiği portföyün Turkcell'in yeni dijital İş Servisleri ürünleri ile penetrasyonu sağlayacak,
• Network, Cloud, Güvenlik ve katma değerli dijital servis ürünlerinde alacağı eğitimler ile gelişim gösterebilecek,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Aranan Nitelikler:

• Tercihen Üniversitelerin Lisans bölümünden mezun,
• Saha satış ve müşteri bağlılığı konusunda deneyimli,
• Tercihen Telekomünikasyon veya bilişim sektöründe deneyimli,
• Teknolojiye meraklı, piyasayı, rekabeti ve sektördeki yenilikleri takip eden,
• İleitşim becerisi ve İkna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün
• Müşteri Memnuniyeti odaklı,
• Satış öncesi çözüm, tasarım ve planlama tecrübesi bulunan,
• Analitik, sonuç odaklı,
• Microsoft office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Aktif araç kullanabilen,