Servis Mühendisi

LODAMASTER DEPO VE YÜKLEME TEKNOLOJİLERİ SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Pozisyon: Servis Mühendisi
Lokasyon: İstanbul / Kartal (Müşteri sahaları & ofis bazlı)
Firma: Lodamaster

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin Makine, Mekatronik, Elektrik-Elektronik veya ilgili mühendislik bölümlerinden mezun
• Endüstriyel otomasyon, konveyör, sorter sistemleri, intralogistik sistemler veya benzeri makinelerde servis / bakım / arıza tecrübesi
• Mekanik ve elektriksel arıza tespiti ve çözümünde yetkin
• PLC kontrollü sistemler hakkında temel seviyede bilgi sahibi, temel düzeyde de olsa PLC programlama tecrübesi tercih sebebidir.
• İyi derecede İngilizce bilen
  • Yurt dışı müşterilerle telefon, online toplantı ve e-posta üzerinden teknik iletişim kurabilecek
  • Teknik dokümanları ve elektrik/mekanik çizimleri rahatlıkla okuyup yorumlayabilecek
• Müşteri ilişkileri konusunda tecrübeli
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli olmayan

• Analitik düşünebilen, stres altında çözüm üretebilen
• Organizasyon kabiliyetine sahip ve müşteri odaklı

• Takım çalışmasına yatkın, iletişimi güçlü
• Tercihen B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen

İŞ TANIMI

• Türkiye ve yurt dışındaki Lodamaster projelerinde meydana gelenarıza, teknik problemler ve bakım ihtiyaçlarına7/24 esasına göre müşteri sahasında fiilen ve/veya uzaktan bağlantı ile destek verilmesi
• Müşterilere bakım sözleşmesi kapsamında 7/24 esasına görehotline (uzaktan teknik destek) hizmeti sunulmasında aktif rol almak ve gerektiğinde ilgili uzman teknik ekiplere ulaşarak arızalar için destek sağlamak
• Yurt dışı müşterileri ile teknik içerikli konularda İngilizce iletişim kurulması (telefon, e-posta, online bağlantı)
• Sahada ve uzaktan yapılan servis müdahalelerinin ERP yakıtlarının tutulamsı ve raporlanması
• SSH kapsamında müşterilere sunulacak yedek parça ve hizmet teklif içeriklerinin belirlenmesi
• Servis hizmetleri kapsamında destek hizmeti alınan Taşeron firmaların hakkedişlerinin hazırlanması, onaylanması ve hakkediş süreci sonuçlandırılana kadar takip sorumluluğu alacak.
• Planlı bakım faaliyetlerini gerektiğinde taşeron ekipler ile fiilen gerçekleştirecek ve/veya bu ekipleri yönlendirecek.
• Devreye alma ve servis süreçlerinde proje ve mühendislik ekiplerine destek olacak ve bu devreye alma işlemleri sonrasında projenin satış sonrası hizmetlere devrini gerçekleştirecek.  
• SSH hizmetlerinin potansiyel ve aktif müşterilere sunulması ve pazarlanması noktasında satış ekibi ile koordineli olarak müşteri saha ziyaretleri planlamak ve bu ziyaretlere katılmak.
• Bu ziyaretler kapsamındada teklif ve sözleşme süreçlerini ilgili ekiplerle koordineli şekilde yürütmek.

SUNULAN İMKÂNLAR

• Uluslararası projelerde aktif görev alma
• Teknik ve profesyonel gelişimi destekleyen çalışma ortamı
• Rekabetçi ücret ve yan haklar
• Güçlü mühendislik altyapısına sahip, sektöründe lider müşteri sahalarında ve projelerde çalışma imkânı