Ürün Destek Uzmanı

Logo Yazılım San Ve Tic A.Ş.

Çeviklik, yaratıcılık, yenilikçilik, verimlilik ve sürekli gelişim kültürüyle çalışan bir ekipte yer almak ister misin? O zaman Logo ile 1-0 öne geçmenin tam zamanı! Sen de heyecan verici bu ekibin bir parçası ol.

Yeni çalışma arkadaşımızda hangi özellikleri arıyoruz?

• Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik, İşletme, İktisat vb. bölümlerden mezun,
• Tercihen ERP uygulamaları ve Microsoft tabanlı işletim sistemlerinde minimum 2 yıl tecrübeli,
• Tercihen Perakende sektörünü tanıyan, Kasa Pos sistemleri hakkında bilgi sahibi, e-Devlet süreçleri,muhasebe sistemleri konusunda ön bilgi sahibi,
• SQL veritabanı bilgisi olan ve MS-SQL Server konusunda tecrübeli, aktif uygulama yapabilen,
• Saha veya uzaktan destek birimlerinde minimum 3 yıl iş tecrübesine sahip,
• Tercihen İngilizce ya da Almanca bilen,
• Müşteri ile doğrudan iletişim kurma konusunda istekli ve deneyimli,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen, mesai içi hibrit çalışabilecek,
• Planlı mesai dışı zamanlarda belli sürelerde uzaktan shiftli çalışabilecek,
• Müşteri özel projelerinde gerektiğinde sahada destek verebilecek,
• Problem çözme becerisi yüksek, inisiyatif alabilen, çözüm odaklı,
• İletişim ve analitik düşünme becerileri yüksek,
• Müşteri memnuniyeti ve veri gizliliğine önem veren,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Seyahat engeli bulunmayan,
• Aktif araç kullanabilen,
• Farkındalığı yüksek, dinamik ve sonuç odaklı bir yapıya sahip,
• Çevik çalışma prensibine yatkın

biri olduğunu düşünüyorsan, seni Logo ile 1 - 0 önde olmaya davet ediyoruz.

 “Ürün Destek Uzmanı” pozisyonunda neler bekliyoruz?

• İş ortaklarına ve müşterilere ürünlerimizle ilgili telefon ve/veya uzaktan iletişim yolları ile teknik destek verilmesi,
• Gerektiğinde saha çalışmalarında yada uzaktan müşteri kurulum, devreye alım süreçlerinde aktif rol alınması.
• Çözüm üretilmeyen ve sistemsel müdahale gerektiği anlaşılan konularla ilgili hata gerçeklemesi yapılması ve kayıt altına alınıp süreç takibinin yapılması, yeni sürümlerde yapılan düzeltme ve ek özelliklerin kontrol edilmesi,
• Sürekli iyileştirme aksiyonları alarak, destek yükünü azaltıcı faaliyetlerde bulunulması,
• Destek hizmetleri bilgi bankasının olgunlaştırılmasına katkı sağlanması,
• Ürün ve hizmet kullanıcı dokümanlarının hazırlanması, güncellerinin sağlanması

tam benlik diyorsan ilana tıkla, başvurunu yap!

Sana neler sunuyoruz?

• İş-yaşam dengeni sağlayabilmen için esnek çalışma saatleri
• Profesyonel ve kariyer gelişimini destekleyen Logo Akademi 
• İş veya özel yaşam problemleri için çalışan destek programı
• Yeni mesleki beceriler kazanmak isteyenler için kariyer fırsatları
• Gün geçtikçe geliştirilmeye odaklandığımız çalışan yan hakları
•  Çalışanların esenliği için hazırladığımız wellbeing programı
• Doğduğun ay içerisinde kullanabileceğin doğum günü izni

Biz kimiz?

Türkiye’nin en büyük halka açık yazılım ve en büyük yerli iş yazılımı şirketi Logo Yazılım olarak; mikro işletmelerden kurumsal büyük işletmelere kadar farklı ölçekten birçok işletmeye yerli iş yazılımı çözümleri sunuyoruz.

4 farklı ülkede, 11 lokasyonda, 1.600’den fazla çalışanımız ve 1.000’i aşkın iş ortağımızla, 60’tan fazla ülkede müşterilerimizin büyüme hikayesine ortak oluyoruz.

Misyonumuz

“İş birliğinin önemine inanıyor, tutku ve çeviklikle değer yaratıyoruz.” anlayışı ile iş birliğinin önemini vurguluyor, güçlü bir takım çalışması ile çalışanlarımızın potansiyellerini ortaya koymalarını sağlıyoruz.

Çeşitlilik ve kapsayıcılık anlayışımız

Kapsayıcı bir kurum kültürü yaratmak için çabalıyor, çalışanlarımızın benliklerinin kısıtlanmadığı bir ortamda daha üretken olacağına inanıyoruz.

Dünyaya karşı sorumlu birer insan olmak ve sürdürülebilir kalkınmaya katkı sağlamak için iş yerinde eşitliği savunuyoruz.

Yenilikçi yapımız

Takım çalışması ve müşteri ihtiyaçlarına odaklanırken sürekli kendini geliştiren, yeniliklere hızla uyum sağlayan, çevik metodolojiler ve yalın üretim felsefesinden esinlenerek kendine özgü tasarıma sahip olan yazılım geliştirme sürecini (Logo Agile Process Improvement System - LAPIS) kullanıyoruz.