Aranılan Nitelikler

·        Üniversitelerin Makina, elektrik elektronik veya mekatronik mühendisliği bölümlerinden mezun ve tercihen TMMOB üyesi,

·        İyi derecede, yazılı ve sözlü İngilizce dil bilgisine sahip olmak,

·        İş makineleri (ekskavatör, telehandler, forklift vb.) servis, tamir ve bakım-onarım konusunda yetkin, müşteri beklentilerine hakim, en az 2 yıl bilgi birikimi ve saha deneyimi olan,

·        Teknik servis ekip yönetimini ve koordinasyonunu yapabilecek, yeni ekipler kurabilecek,

·        Servis ve yedek parça manuellerini, mekanik, hidrolik ve elektrik şemalarını okuyabilecek,

·        İletişim ve yönetim becerileri kuvvetli ve güçlü problem çözme becerilerine sahip ve sorumluluk sahibi,

·        Satış-pazarlama ve muhasebe-finans gibi şirketin diğer bölümleri ile koordineli olarak çalışabilecek,

·        Güçlü organizasyon, planlama, yürütme, müzakere ve analitik becerilere sahip olmak,

·        Satış sonrası hizmetleri ile ilgili olarak bağlı olduğu yöneticisine ve üst yönetime düzenli raporlama yapabilecek,

·        Yedek parça, hizmet ve sözleşme satışlarını arttıracak stratejiler planlayabilecek,

·        Hızlı karar verebilme yeteneğine sahip, çözüm üretebilme kabiliyeti olan,

·        B Sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen, (G sınıfı ehliyet sahibi olması tercih sebebidir),

·        Esnek ve yoğun çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

·        Gerektiğinde, yerinde müdahale edebilecek, yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli olmayan,

·        Mesleki programlara ve MS Office programlarına (MS Word, Excel, PowerPoint) hakim olan,

·        Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

Görev Tanımı

·        Müşteri talebine uygun, satış sonrası hizmetinin (telefon desteği, yerinde destek, eğitim, arızayı giderebilecek nitelikteki teknik servisin yönlendirilmesi, yedek parça veya fiyat teklifinin gönderilmesi, vb.) zamanında verilmesi,

·        Müşteri talepleri doğrultusunda teknik desteğin sunulması ve gerekli durumlarda bizzat sahada bulunulması,

·        Makina üreticisi firmalar ile, ilgili konulardaki (yedek parça siparişi, teknik bilgi ve dokümanların tedariki vb. ) tüm gerekli yazışma ve görüşmelerin yapılması,

·        Müşteriler ve makina üreticileri ile garanti süreçlerinin takibinin yapılması,

·        Yedek parça sorumlusu ile koordineli olarak çalışıp, minimum stok sevilerinin takibi ve yedek parça siparişi gibi konuların takibinin yapılması,

·        Yetkili servislerin teknik ihtiyaçlarını (servis manueli, elektrik ve hidrolik şemaları, eğitim, yedek parça) zamanında karşılamak,

·        Arıza ve yedek parça analizlerini yapıp, satış sonrası süreçlerini geliştirecek periyodik raporlar geliştirmek,

·        Talep edilen günlük, haftalık ve aylık gibi periyodik teknik raporların hazırlanıp, bağlı yöneticisine ve üst yönetimime sunulması,

·        Yetkili servisler ile makina üreticisi firmaların teknik ekibi arasındaki iletişim ve koordinasyonu sağlamak,