Resepsiyon Ekip Lideri

Memorial Sağlık Grubu

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Memorial Sağlık Grubu; uzman doktorları, bilgi ve birikimlerini yakın ilgi ile birleştiren sağlık personeli, hasta odaklı hizmet anlayışı, kalite politikası, ileri tıp teknolojisi ile donatılan tanı-tedavi üniteleri, modern mekanları ve konforlu hasta odaları ile sağlıkta güvenin adresidir.
2000 yılında kurulan Memorial, 6400'ü aşkın çalışanı ile Türkiye’de İstanbul, Ankara, Antalya, Bodrum, Kayseri ve Diyarbakır’da ve Türkiye dışında Romanya/Bükreş’te hizmet vermektedir. 

Memorial Sağlık Grubu'nun vazgeçilmez ilkelerinden olan hizmet kalitesi ve sürekli gelişim çerçevesinde açılacak Göztepe Memorial hastanemiz  için “Resepsiyon Ekip Lideri” arayışımız bulunmaktadır;

Gerekli Nitelikler:

• Tercihen Turizm Otelcilik Mezunu,
  
• En az 3 yıl Ön Büro konusunda deneyimli,
• MS Office programları ve raporlama konusunda bilgi sahibi,
• Sorumluluk alabilen, iletişim becerileri gelişmiş,
• Dış görünüşüne ve kişisel bakımına özen gösteren.

Sorumluluklar:

• Kurumumuza başvuran tüm hasta ve yakınlarını güler yüzle karşılamak, taleplerini dinleyerek doğru yönlendirmek.
• Resepsiyon çalışanlarının vardiya listelerini hazırlamak ve ilgili kişilere dağıtımını sağlamak
• Resepsiyon çalışanının hasta/yakını memnuniyeti odaklı çalışmalarını sağlamak, kontrol etmek. 
• Hasta ziyaretine gelen hasta yakınlarını sistemden kontrol ederek doğru bir şekilde yönlendirmek.
• Hasta memnuniyet / şikâyetlerini tespit ve değerlendirme mekanizmalarının oluşturulmasına katkıda bulunmak, oluşturulan değerlendirme mekanizmasını uygulamak.
• Görev saati içinde vuku bulan her şeyi olay kayıt defterine kaydetmek. Görev tesliminde görevi devralan kişiye kayıt edilmiş tüm maddeleri yazılı ve sözlü olarak aktarmak