Rezervasyon Memuru

Merit Park Otel

Genel Nitelikler

• Tercihen en az 1 yıl tecrübeli
• Üniversite mezunu
• İyi derecede İngilizce bilen
• Fidelio ve MS Office programlarına hakim
• Dış görünüşüne önem veren
• İletişim becerisi ve İnsan ilişkileri güçlü, misafir memnuniyet odaklı
• Pozitif ve mesleğini seven, detaylar konusunda titiz , enerjisi yüksek
• Kendisini geliştirmeye açık ve sorumluluk sahibi

İş Tanımı

• Rezervasyonları alarak bilgisayar sistemine bağlı olduğu yöneticisinin bilgisi dahilinde girer.
• VIP ve Complimentory misafirleri ilgili kişilere bildirir.
• Rezervasyon değişikliklerini ve iptallerini bağlı olduğu yöneticisinin bilgi dahilinde yapar.
• Otel forecastını ve acente forecastını sürekli takip eder, gerektiğinde fazla rezervasyon alır.
• Oda blokajlarının, misafir istekleri doğrultusunda yapılması için Resepsiyona bilgi verir.
• Gün içerisinde gelen telefonların nezaket çerçevesi içerisinde ve yardımcı olabilme isteği ile cevaplar.
• Bir gün önce C/In olan odaların kontrolünü yapar.
• Otelin dolu olduğu tarihlerde acentelerden kontrol listelerinin alır ve kontrol eder.
• Bir gün sonra giriş yapacak olan misafirlerin listesinin kontrol eder ve rezervasyon fişlerinin birer kopyalarını resepsiyona verir.
• Resepsiyondan C/In saatlerini alır ve bilgisayara girer.
• Bir gün önceden gelen yazışma ve faksları kontrol eder.
• Out of Order (Arızalı) odaların kontrolünü yapar.
• Gün sonunda günlük raporları alır ve dağıtımını yapar.

KKTC sınırları içerisinde bulunan adaylara öncelik tanınacaktır.