Sosyal Medya ve Kurumsal İletişim Uzman Yardımcısı

COOLMATS

Müşteri İlişkileri ve Sosyal Medya Uzmanı  

İş Tanımı

Coolmats, Türkiye'nin önde gelen anne ve bebek ürünleri markalarından biri olma hedefiyle büyüyen, yenilikçi ve dinamik bir markadır.

Ekibimize; müşteri ilişkileri süreçlerini başarıyla yönetecek, sosyal medya içerik üretimine katkı sağlayacak, sorumluluk almaktan keyif alan ve markamızla birlikte büyümek isteyen takım arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Telefon, WhatsApp, e-posta ve diğer iletişim kanallarından gelen müşteri taleplerini profesyonel şekilde yönetmek,
• Satış öncesi ve satış sonrası müşteri iletişim süreçlerini takip ederek yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak,
• Instagram, TikTok, LinkedIn ve YouTube hesaplarımızın günlük yönetimine destek olmak,
• Sosyal medya için fotoğraf, video ve kısa içerikler hazırlamak, içerik planlaması yapmak ve paylaşımları yönetmek,
• Canva, CapCut ve benzeri araçlarla içerikleri düzenleyerek yayına hazır hale getirmek,
• Sosyal medya performansını takip ederek yeni içerik fikirleri geliştirmek ve markamızın büyümesine katkı sağlamak,
• Gerektiğinde temel operasyon süreçlerine destek vermek (fatura, irsaliye düzenlenmesi ve cari hesap takibi gibi),
• Şirketimizin büyümesine paralel olarak ilerleyen dönemde müşteri ilişkileri ve satış süreçlerinde daha fazla sorumluluk üstlenmek.

Aranan Nitelikler

• En az ön lisans, tercihen lisans mezunu,
• Yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Sosyal medya platformlarını aktif kullanan ve dijital dünyayı yakından takip eden,
• Canva, CapCut veya benzeri içerik üretim araçlarını kullanabilen (tercihen),
• Planlı, düzenli ve sorumluluk sahibi,
• Öğrenmeye açık, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
• Microsoft Office programlarını temel seviyede kullanabilen.

Neler Sunuyoruz?

• Hızla büyüyen Coolmats markasının gelişim yolculuğunda aktif rol alma fırsatı,
• Samimi, dinamik ve gelişime açık bir çalışma ortamı,
• Sorumluluk alabileceğiniz, fikirlerinize değer verilen ve kendinizi geliştirebileceğiniz bir ekip,
• Performans ve gelişiminize bağlı kariyer fırsatları,
• Uzun vadeli çalışma ve birlikte büyüme imkânı.