Resepsiyon Sorumlusu
İş İlanı Hakkında
GENEL NİTELİKLER
• Tercihen Turizm Otelcilik bölümü mezunu
• Otel resepsiyon / ön büro alanında deneyimli
• Tercihen Opera Cloud veya benzeri PMS programlarını kullanabilen
• İngilizce bilgisine sahip (tercih sebebidir)
• İletişim becerileri güçlü ve misafir odaklı hizmet anlayışına sahip
• Dış görünümüne ve kişisel bakımına özen gösteren
• Takım çalışmasına yatkın
• Problem çözme ve kriz yönetimi becerisi gelişmiş
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek
• Vardiyalı çalışma sistemine uyumlu
• MS Office programlarını kullanabilen
• Güler yüzlü, dinamik ve temsil yeteneği güçlü
İŞ TANIMI
• Check-in ve check-out işlemlerinin marka standartlarına uygun şekilde gerçekleştirilmesi
• Günlük rezervasyon süreçlerinin takibi
• Telefon, e-posta ve online rezervasyon kanallarından gelen taleplerin yönetilmesi
• Misafir talep ve şikayetlerinin profesyonel şekilde çözülmesi
• Günlük kasa işlemleri ve raporlamalara destek verilmesi
• Misafir memnuniyetinin en üst seviyede tutulması
• Ön büro operasyonlarının diğer departmanlarla koordineli şekilde yürütülmesi
• VIP misafir süreçlerinin takip edilmesi
• Marka standartları doğrultusunda kaliteli hizmet sunulması
** KADIN ADAYLAR ICIN LOJMAN IMKANI SUNULMAKTADIR. **
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Maaş Detaylarını Gör