Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

MONSTER SİZİ OYUNA ÇAĞIRIYOR !

En yüksek performanslı OYUN ve İŞ İSTASYONU Notebook modelleri ile Türkiye Bilişim pazarında 20 yıldır faaliyetlerini sürdüren MONSTER NOTEBOOK, gücüne güç katacak ekip arkadaşları arıyor. 


MONSTER Notebook'un müşterilerine kusursuz satış sonrası hizmet deneyimi sağlayabilmesi için satış sonrası müşteri şikayet yönetimi, müşteri talep yönetimi ve müşteri operasyon destek  görevini yapacakMÜŞTERİ TEKNİK DESTEK TEMSİLCİSİ arayışımız bulunmaktadır.


GENEL NİTELİKLER


  • Teknik Lise veya Üniversitelerin 2 Yıllık (MYO) Bilgisayar, Elektrik, Elektronik vb, bölümlerinden mezun olmak.
  • Benzer bir işte min. 1 yıl deneyim sahibi olmak.
  • Analitik ve yaratıcı düşünme yeteneğine ve problem çözme yetkinliğine sahip olmak.
  • Etkin zaman yönetimi yapmak.
  • Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü etkin iletişim becerilerine sahip olmak.
  • Empati kurma yeteneğine sahip ve çözüm odaklı olmak.
  • Bilgi ve deneyimini artıracak eğitimleri ve etkinlikleri izlemeye hazır ve istekli olmak.
  • Teknoloji alanında bilgi ve deneyim sahibi olmak.


GÖREV TANIMI


  • Müşterilerden yazılı veya telefon yoluyla gelen şikayet ve talepleri karşılamak, müşteri bilgilendirmesi yapmak, talebin karşılanması için gerekli çözüm aksiyonlarını almak ve süreci sonuçlanana kadar takip etmek.
  • Müşteri talepleri doğrultusunda ilgili departmanlar ile iletişime geçmek ve çözüm sürecindeki gerekli koordinasyonları sağlamak.
  • Müşteriden gelen OEM yedek parça taleplerini karşılamak. Gerekli stok kontrollerini yapmak ve ürün tedarik sürecini koordine etmek.
  • Müşteri Talep Ve Şikayet Adedi Raporlarını hazırlamak ve üst yöneticisine sunmak.
  • Sosyal Medya veya Şirketimizin internet sitesi yolu ile gelen müşteri yorumları veya şikayetlerini çözüme ulaştırmak adına gerekli takip, iletişim koordinasyon ve geri bildirimleri yapmak.
  • Gün içerisinde gelen yazılı müşteri taleplerini aynı gün içerisinde cevaplandırarak üst yöneticisine gün sonu raporu iletmek.
  • Ekip liderinin yönlendirmeleri doğrultusunda günlük/haftalık iş planına uymak. Gerekli durumlarda ekip arkadaşlarına operasyonel destek vermek.
  • Son kullanıcıların işletim sistemi, sürücü hataları ve uygulamalarında ortaya çıkan problemlere uzaktan müdahale edip çözüm sağlamak. Gerekli görüldüğü takdirde ilgili yazılım geliştiricilerine sorunun yönlendirilmesini sağlamak.
  • Teknik destek operasyonunda kullanılan iletişim metinlerinin, kullanıcı talep ve şikayetlerine istinaden oluşturulmasına veya revize edilmesine katkıda bulunmak.
  • Çağrı Merkezi ve CRM sistemini aktif ve etkin bir şekilde kullanmak

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri