İdari ve Teknik İşler Uzmanı

Mplus Türkiye

Mplus Türkiye Hakkında

Mplus Türkiye, 2000 yılında CMC Türkiye adıyla İstanbul’da kuruldu. 2020 yılında Mplus Group bünyesine katılan şirket, bugün müşteri deneyimini gelir, marj ve güven odağında yeniden tanımlayan Experience Intelligence yaklaşımıyla kurumların sürdürülebilir büyüme hedeflerine katkı sağlıyor. Yapay zekânın ölçeklenebilir gücünü insan uzmanlığının muhakeme, empati ve karar alma becerileriyle buluşturan bu yaklaşımın temelinde, şirketin kendi Ar-Ge ekipleri tarafından geliştirilen yapay zekâ platformu Graia yer alıyor. Mplus Türkiye, Graia’nın gelişmiş yapay zekâ yetkinliklerini gerçek operasyon deneyimiyle bir araya getirerek müşteri deneyimini operasyonel bir süreç olmanın ötesine taşıyarak; kurumlara müşteri deneyimi, dijital dönüşüm ve iş süreçlerinin optimizasyonu alanlarında yenilikçi ve entegre çözümler sunuyor.

19 ülkede faaliyet gösteren, 15 binden fazla çalışanıyla 300’ü aşkın global müşteriye hizmet veren Mplus Group’un en büyük operasyonlarından biri olan Mplus Türkiye, Türkiye’de 10 binin üzerinde çalışanıyla 100’ü aşkın projede, 10’dan fazla dilde hizmet veriyor. İnsan uzmanlığını ileri teknolojiyle buluşturan şirket, kurumların müşteri deneyimini daha akıllı, bağlantılı ve etkili hale getirerek iş hedeflerine ölçülebilir katkı sunuyor.

Genel Nitelikler:

• En az lisans mezunu,
• Benzer pozisyonda en az 3 yıl deneyimli olmak,
• Hizmet veya tedarikçi sözleşmeleri konusunda tecrübe sahibi,
• Taşeron yönetimi konusunda tecrübeli,
• Bina ve personel yönetimi konusunda deneyimli,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanabilen,
• İnsan ilişkileri ve iletişim konusunda başarılı ve koordinasyon yeteneğine sahip,
• Takım çalışmasına yatkın, yoğun ve dinamik çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
• Takipçi, analitik düşünebilen, sonuç ve çözüm odaklı, liderlik vasıflarına sahip, kişisel motivasyonu yüksek,
• Problem çözme ve kriz yönetimi konusunda yetenekli,
• Seyahat engeli olmayan, aktif araç kullanabilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

Görev Tanımı:

• Ekipman taleplerinin karşılanması,
• Whatsapp üzerinden anlık destek,
• Tüm tahsis edilen ekipmanların envanter programı üzerinden takibi,
• Kişileri zimmeti yapılan ekipmanların zimmet formalarının takibi,
• İşten ayrılan personelin ekipmanlarının iade alınması,
• Ekipman sevklerinin planlanması, sevk öncesi kişilerin bilgilendirilmesi, sevk sonrası ürünlerin teslim kontrolü,
• Ekipman teslimi yapmayan kişilerin maaş ödemelerinin bekletilmesi, ekipman iadesi sonrası ödemelerin yaptırılması,
• Ekipmaların arıza ve değişim süreçlerinin takibi,
• Alınan tüm hizmetlerin faturalarının kullanılan sistem üzerinden kaydedilmesi için destek verilmesi,