Müşteri Operasyonları Uzmanı

MUSTAFA EMRE HAMZAOĞLU

Müşteri ve Operasyon Uzmanı

Teknoloji ve Yazılım bölümü olarak, işletmelerin iş süreçlerini kolaylaştıran yazılım çözümleri geliştiriyoruz. Büyüyen ekibimize, müşteri ilişkileri ve günlük operasyon süreçlerinde sorumluluk alacak Müşteri ve Operasyon Uzmanı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

• Müşterilerle telefon ve e-posta üzerinden iletişim kurmak,
• Müşteri talep ve ihtiyaçlarını anlayarak CRM sistemine kaydetmek, gerekli durumlarda ticket/görev oluşturmak ve süreci takip etmek,
• Teklif hazırlama ve müşteri takip süreçlerini yürütmek,
• Fatura, cari hesap, tahsilat ve ödeme takibi gibi ön muhasebe işlemlerini gerçekleştirmek,
• Excel üzerinden gerekli kayıt ve raporlamaları yapmak,
• Yazılım ürünlerini öğrenerek müşterilere ürün tanıtımı ve temel demo yapmak,
• Günlük operasyonel işleri planlamak, takip etmek ve sonuçlandırmak.

Aradığımız Nitelikler

• En az ön lisans mezunu, tercihen 2–5 yıl deneyimli,
• Ön muhasebe bilgisine sahip,
• Excel'i aktif kullanabilen,
• ERP, muhasebe veya CRM programlarından en az birini kullanmış,
• Akaryakıt sektörüne yönelik yazılım deneyimi tercih sebebidir,
• İletişim becerileri güçlü, düzenli ve çözüm odaklı,
• Teknolojiye ve yeni yazılımlar öğrenmeye ilgili,
• Sorumluluk alan ve başladığı işi takip ederek sonuçlandıran.

Projemizin büyüme sürecinde bizimle birlikte gelişecek, sorumluluk almaktan keyif alan uzun soluklu bir ekip arkadaşı arıyoruz.