Karşılama ve Misafir İlişkileri Uzmanı
İş İlanı Hakkında
KARŞILAMA VE MİSAFİR İLİŞKİLERİ UZMANI
GENEL TANIM
COVE1907, NATA Holding tarafından Muğla’nın Milas ilçesinde geliştirilen; premium kıyı yaşamı, seçkin konut deneyimi, sosyal yaşam alanları ve resmî izinler ile proje geliştirme süreçlerine bağlı planlanan marina bileşenini bir araya getiren büyük ölçekli bir projedir.
Projemizin İstanbul Satış Merkezi’ndeki misafir karşılama, randevu ve ağırlama deneyimini profesyonel standartlarda yönetecek, lüks hizmet kültürünü benimsemiş bir"Karşılama ve Misafir İlişkileri Uzmanı" arıyoruz.
GÖREV VE SORUMLULUKLAR
- Günlük randevu ve ziyaretçi planını takip etmek; misafirleri zamanında ve profesyonel şekilde karşılamak.
- Ziyaretçi kayıtlarını ilgili prosedür ve KVKK kurallarına uygun biçimde oluşturmak.
- Misafirleri doğru satış danışmanına, yöneticiye veya toplantı alanına yönlendirmek.
- Bekleme alanları, toplantı odaları, ikram ve ağırlama hazırlıklarını servis ve ofis ekipleriyle koordine etmek.
- Telefon, e-posta ve yüz yüze bilgi taleplerini doğru kişiye aktarmak; onaylanmamış proje, fiyat veya satış bilgisi paylaşmamak.
- Özel davet, lansman ve etkinliklerde davetli listesi, kayıt ve check-in operasyonunu yürütmek.
- Vale, transfer, ulaşım ve özel misafir taleplerini ilgili hizmet ekipleriyle koordine etmek.
- Misafir geri bildirimlerini kaydetmek ve çözüm gerektiren konuları ilgili yöneticiye iletmek.
- Karşılama, bekleme ve toplantı alanlarının düzen ve hizmet standartlarını takip etmek.
- Müşteri gizliliği, kurumsal temsil ve iş etiği kurallarına uymak.
ARANAN NİTELİKLER
- Tercihen turizm, otelcilik, halkla ilişkiler veya ilgili bir ön lisans/lisans programından mezun olmak.
- Lüks otel, guest relations, özel havacılık, markalı konut satış ofisi veya premium müşteri hizmetlerindeen az 2 yıl deneyim sahibi olmak.
- Güçlü sözlü iletişim, profesyonel temsil ve çözüm odaklı çalışma becerisine sahip olmak.
- İyi düzeyde İngilizce ve ikinci bir dil bilmek(tercih sebebidir).
- Takvim, ziyaretçi kaydı ve temel ofis programlarını etkin kullanabilmek.
- Yoğun ziyaretçi trafiği, vardiya, hafta sonu ve etkinlik çalışma düzenine uyum sağlayabilmek.
- Gizlilik, dikkat, dakiklik ve ekip çalışmasına önem vermek.
PERFORMANS BEKLENTİLERİ
- Randevu ve ziyaretçi kayıt doğruluğu.
- Misafir bekleme ve yönlendirme süresi.
- Misafir memnuniyeti skorları.
- Telefon / e-posta aktarım doğruluğu.
- Etkinlik kayıt ve karşılama kalitesi.
NEDEN COVE1907?
- COVE1907’nin İstanbul müşteri deneyimi ekibinde görev alma fırsatı.
- Rekabetçi ücret ve performans değerlendirme sistemi.
- Premium çalışma ortamı, sürekli eğitim ve kariyer gelişimi imkanları.
NOT: Başvuruların güncel fotoğraflı özgeçmişler ile yapılması rica olunur.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
NATA Holding; Beton/BA boru, alt yapı elemanları, prefabrik tesisler, enerji, inşaat, madencilik, proje geliştirme ve gayrimenkul yatırım, yurt içi - yurt dışı müteahhitlik hizmetleri ve turizm sektörlerinde faaliyet gösteren bir şirketler topluluğudur. 1995 yılı itibari ile faaliyet alanları birbirini destekleyen grup şirketleri halini alan NATA Holding, gerçekleştirdiği tüm projelerde toplam kalite yaklaşımını benimseyerek, iş sağlığı ve güvenliğine duyarlı, çevreye saygılı, iyileştirme ve geliştirme hizmetleriyle fark yaratan, güvenilir, rekabet üstünlüğü ile müşteri tatminini sağlayan bir şirket olma prensibiyle çalışmaktadır.
Bu Pozisyon İçin Sık Paylaşılan Maaşlar
Misafir İlişkileri Uzman Maaşları