İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Teknoloji
Teknoloji
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Teknoloji
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER
NGN, 2005 yılından bu yana Türkiye’de ve Orta Doğu’da faaliyet gösteren global bir sistem entegratörüdür. NGN’in ana odağı, müşterilerinin kompleks bilgi, programlama, telekomünikasyon ve mühendislik sistemleri için iş çözümleri yaratmaktır. NGN müşterilerine, Veri Merkezleri ve Bulut Çözümleri; Çağrı Merkezleri ve Ağ Altyapısı; BT Altyapı Hizmetleri; Bilgi ve Ağ Güvenliği; Gelişmiş Analiz ve Raporlama, BigData; Uygulama Geliştirme; İş ve ITIL/ITSM Prosesleri; Bina Bilgi Modellemesi (BIM) ve Akıllı Şehirler; Ulaşım ve Lojistik Prosesleri; BT Dış Kaynak Kullanımı; Sanal Gerçeklik ve 3D Çözümler; Nesnelerin İnterneti ve Blockchain teknolojileri alanlarında danışmanlık, uygulama ve destek hizmetleri sağlamaktadır. Bankacılık ve finans, üretim, kamu, perakende ve enerji başta olmak üzere birçok farklı sektörde derin tecrübesiyle NGN, sektör liderlerinin güvenilir iş ortağı olmuştur.Birlikte çalıştığımız sektörünün lideri global müşterimizin İstanbul, Samsun, Mersin ve Sakarya'da bulunan lokasyonları için, aşağıda belirttiğimiz niteliklere uygun, destek sağlayacak "Helpdesk Uzmanları" aranmaktadır.
- En az Meslek Yüksek Okulu, tercihen üniversitelerin bilişim bölümlerinden mezun,
- Tercihen yardım masası veya çağrı merkezi birimlerinde min.2 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
- İyi düzeyde İngilizce bilen,
- Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda uzman,
- PC Notebook donanımları ve işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi,
- Tercihen ITIL sertifikası/bilgisi olan
- Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği sağlamış,
- Şirkete özel uygulamalar konusunda uzaktan destek verecek,
- Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
- Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip
- Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen
- İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,
- Kişisel görünümüne özen gösteren.
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya min. 2 yıl tecilli,
İŞ TANIMI
- Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek
- SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek
- Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
- Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
- Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
- Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
- Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,
- Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,
- Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,
- Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.
- Yardım Masası Müşterilerinde, müşteri memnuniyetinin sağlanması,
Aday Kriterleri
Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
NGN Hakkında NGN, 2005 yılından bu yana Türkiye’de ve Orta Doğu’da faaliyet gösteren bir teknoloji grubudur. Bilişim sektöründe Türkiye’nin önde ge
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Araba, Özel Sağlık Sigortası, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.
Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanları