Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

İstanbul(Avr.)
20 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

303 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

303 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

2012 yılında kurulan Obilet.com şehirler arası kara, deniz ve hava yolu ile yolcu taşımacılığı gerçekleştiren yüzlerce firmanın seferlerinin karşılaştırmalı olarak listelendiği ve bilet satın alma işleminin yapılabildiği uçtan uca biletleme platformudur.


Obilet, bilet satış faaliyetlerinin yanı sıra B2B ve yazılım alanlarında da faaliyet göstermekte olup, Türkiye’de ve yakın coğrafyada çok sayıda otobüs firmasına sınıfının en iyisi olan biletleme altyapı yazılımı (IMS - Inventory Management System) sağlayarak hem operasyonel, hem de teknik destek vermektedir. IMS yazılımını kullanan 400’den fazla otobüs firması, ayda 20 milyona ulaşan ziyaretçi sayısı ve 10 milyon civarı uygulama indirilme sayısı ile hem B2B hem de B2C segmentlerinde Türkiye’de pazar lideri konumundadır.


Dünyada en çok otobüs bileti satışı gerçekleştiren ilk 3 platform arasında olan Obilet, 2022 yılında 30 milyon bilet satışına aracılık etmeyi hedeflemektedir. Seyahat sektörünün diğer önemli dikeylerinden olan otel rezervasyonu ve araç kiralama hizmetlerini de vermeye başlayan Obilet, kullanıcıların turizm ve seyahat ürünleri ile ilgili tüm ihtiyaçlarını tek noktadan karşılama vizyonuna sahiptir. Obilet’in yurt dışı açılım planları kapsamında bundan sonraki hedefi 2022 yılında bir Türk seyahat markasından sonra bir dünya markasına dönüşmektir.


Müşteri Deneyimi Ekibimiz için "Planlama Uzmanı" arıyoruz. Devam eden başarı hikayemizin bir parçası olarak katılmak istiyorsanız hemen başvurun!


İş Tanımı:

  • Inbound, Outbound ve Backoffice ekipleri için kaynak ve vardiya planlamalarını yapmak
  • Verimlilik ve üretim hesaplamaları ile müşteri temsilcisi ve ekip bazlı performans metriklerinin ölçümü ve raporlamasını yapmak
  • Raporları zamanında ve doğru şekilde üretmek, yönetim ekiplerine katma değer sağlayacak şekilde sunmak
  • Müşteri memnuniyeti ölçümleri ve CRM uygulamaları ile kök neden analizleri yapmak, ortaya çıkan geliştirme projelerinde görev almak
  • Müşteri Deneyimi iş geliştirme taleplerinin oluşturmak ve takip etmek, IT ve diğer departmanlarla olan süreçlerin yürütülmesinde görev almak


Aradığımız Özellikler:

  • Üniversitelerin 4 yıllık (Örgün Lisans) eğitim veren bölümlerinden mezun
  • Çağrı Merkezi ve Planlama konusunda ise en az 2 yıl tecrübeli
  • Tercihen iyi derecede İngilizce bilen
  • Araştırmacı ve yeniliklere açık,
  • MS Office uygulamalarını aktif olarak kullanan
  • MS Excel’i makro yapabilecek seviyede bilen
  • SQL ve Power BI konusunda tecrübeli
  • Analitik düşünen, organizasyon ve planlama yeteneğine sahip
  • Disiplinli, detaylara dikkat eden ve takipçi olan
  • Dinamik çalışma ortamına ayak uydurabilecek

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)

Planlama Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Planlama Uzmanı Planlama Uzmanı Maaşları Planlama Uzmanı Nasıl Olunur? Planlama Uzmanı Nedir? Planlama Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

2012 yılında iki genç girişimci tarafından kurulan Obilet, yüzlerce şehirlerarası otobüs firmasının ve havayolunun listelendiği uçtan uca bir biletleme platformudur. Kullanıcılarına doğrudan ödeme ve 7/24 müşteri desteği modeliyle hizmet veren Obilet.com ayrıca otobüs operatörlerine sektörde en çok tercih edilen biletleme altyapı yazılımını SaaS olarak sağlamaktadır. Obilet, geliştirdiği SaaS’ı kullanan 300'den fazla otobüs firması, ayda 15 milyonu aşan obilet.com ziyaretçisi ve 5 milyon mobil uygulama indirmesi ile hem B2B hem de B2C segmentlerinde Türkiye'de pazar lideridir. Dünyanın en çok online otobüs ve uçak biletlemesi gerçekleştiren ilk 10 seyahat bileti platformundan biri olan Obilet, pandemi öncesi 2016-2019 döneminde USD bazında %77, TL bazında %120 yıllık bileşik büyüme oranı kaydetmiş ve Deloitte tarafından Avrupa-Orta Doğu-Afrika bölgesinde en hızlı büyüyen teknoloji şirketlerinden biri olarak her yıl art arda listelenmiştir. Obilet, 2021 yılında, 2000'li yıllardan bu yana Türkiye’de seyahat sektörünün dijitalleşmesinde öncü rol oynayan ve hem B2C, hem de B2B’de önde gelen bir rakibi olan Biletall'ı satın alarak pazardaki konumunu daha da güçlendirmiştir. Bugüne kadar toplamda yaklaşık USD 20 milyon yatırım alan Obilet, yatırımcıları Earlybird Venture Capital ve EBRD’nin aktif katkıları ile deneyimlerinden tüm stratejik kararlarında destek almaktadır.

2012 yılında iki genç girişimci tarafından kurulan Obilet, yüzlerce şehirlerarası otobüs firmasının ve havayolunun listelendiği uçtan uca bir biletleme platformudur. Kullanıcılarına doğrudan ödeme ve 7/24 müşteri desteği modeliyle hizmet veren Obilet.com ayrıca otobüs operatörlerine sektörde en çok tercih edilen biletleme altyapı yazılımını SaaS olarak sağlamaktadır. Obilet, geliştirdiği SaaS’ı kullanan 300'den fazla otobüs firması, ayda 15 milyonu aşan obilet.com ziyaretçisi ve 5 milyon mobil uygulama indirmesi ile hem B2B hem de B2C segmentlerinde Türkiye'de pazar lideridir. Dünyanın en çok online otobüs ve uçak biletlemesi gerçekleştiren ilk 10 seyahat bileti platformundan biri olan Obilet, pandemi öncesi 2016-2019 döneminde USD bazında %77, TL bazında %120 yıllık bileşik büyüme oranı kaydetmiş ve Deloitte tarafından Avrupa-Orta Doğu-Afrika bölgesinde en hızlı büyüyen teknoloji şirketlerinden biri olarak her yıl art arda listelenmiştir. Obilet, 2021 yılında, 2000'li yıllardan bu yana Türkiye’de seyahat sektörünün dijitalleşmesinde öncü rol oynayan ve hem B2C, hem de B2B’de önde gelen bir rakibi olan Biletall'ı satın alarak pazardaki konumunu daha da güçlendirmiştir. Bugüne kadar toplamda yaklaşık USD 20 milyon yatırım alan Obilet, yatırımcıları Earlybird Venture Capital ve EBRD’nin aktif katkıları ile deneyimlerinden tüm stratejik kararlarında destek almaktadır.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

OBİLET BİLİŞİM SİSTEMLERİ A.Ş.KİŞİSEL VERİLERİNİN KORUNMASINA VE İŞLENMESİNE İLİŞKİNÇALIŞAN ADAYLARI AYDINLATMA METNİGİRİŞİşbu Aydınlatma Metni, Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş. (“Şirket”) Çalışan Adaylarını, Şirket tarafından toplananve işlenen Kişisel Verilere ve Çalışanların 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)kapsamında belirlenmiş haklarına ilişkin olarak bilgilendirmek maksadıyla, KVKK’nın 10. maddesine uygunolarak hazırlanmıştır. Kişisel verileriniz, ilgili yasal mevzuatlarda belirtilen saklama sürelerince, aşağıda anılanişleme amaçlarının gerekli kıldığı süre boyunca saklanacaktır ve sonrasında tamamen KVKK’ya uygun olaraksilinecek, yok edilecek ya da anonim hale getirilecektir.KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİŞirketimiz iş başvurunuzu şirketimizde size uygun olabileceğini düşündüğümüz açık pozisyonlar için sizinleiletişime geçilmesi, kanundan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek, idari ve özlük işlerimiziplanlayabilmek, Şirket süreçlerimizin hukuka ve şirket politikalarımıza uygun yürütülebilmesi amacıyla işbaşvuru formunda, özgeçmişinizde ve bize sunduğunuz diğer belgelerdeki aşağıdaki kategorilerde gösterilenkişisel verilerinizi basılı ve/veya ıslak imzalı olarak veya elektronik ortamda kaydetmekte ve işlemekteyiz:• Kimlik Bilgisi• İletişim• Fiziksel Mekan Güvenliği• İşlem Güvenliği• Mesleki Deneyim• Görsel ve İşitsel Kayıtlar• Dernek Üyeliği (Sadece iletmeniz durumunda, özgeçmişiniz kapsamında işlenecektir.)• Vakıf Üyeliği (Sadece iletmeniz durumunda, özgeçmişiniz kapsamında işlenecektir.)• Sendika Üyeliği• Sağlık Bilgileri (Sadece iletmeniz durumunda, engellilik bilginiz işlenecektir.)• Diğer Bilgiler (Medeni durum, askerlik ve eğitim durumu, sürücü belgeleri vb.)Yukarıdaki amaçların yanı sıra kişisel verileriniz, Şirket süreçlerimizin verimliliğini sağlayarak, hukuka veusulüne uygun yürütülmesi için hizmet ve danışmanlık aldığımız firmalar ile paylaşılabilecektir. Ayrıca, kanuniyükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi için kişisel verilerinizi resmi merciler ile gerekmesi halindepaylaşabiliyoruz. Ancak sağlık ile ilgili verileriniz, işe alımınız yapılmadığı sürece hiçbir şekilde herhangi bir kişiya da kurum ile paylaşılmamaktadır.Kişisel veriler, Şirketimiz tarafından ilgili kişilere açıkça ve anlaşılabilir bir şekilde yazılı bilgilendirmedebulunularak, gerekmesi halinde açık rızaları alınarak, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, yukarıda açıkçabelirtilen meşru amaçla bağlantılı ve sınırlı olarak, ölçülülük prensibi çerçevesinde toplanmakta, kullanılmakta,kaydedilmekte, depolanmakta ve işlenmektedir. Kişisel verileriniz, başta İş Hukuku ve İş Sağlığı ve Güvenliğimevzuatının gereklilikleri olmak üzere ilgili diğer kanun maddeleri doğrultusunda KVKK m. 5/2/a uyarıncaişlenmekte ve yukarıda yer alan kişi ve kurumlara aktarılmaktadır. Bunun yanında kişisel verileriniz KVKK m.5/2 altında yer alan aşağıdaki hukuki sebepler çerçevesinde işlenmekte ve yukarıda yer alan kişi ve kurumlarlapaylaşılmaktadır:- Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukukigeçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğününkorunması için zorunlu olması.- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenintaraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması. Versiyon No. : 1Versiyon Tarihi : 28.12.20202- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşrumenfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.Kişisel verileriniz, işe alım sürecinizin olumlu sonuçlanması halinde iş ilişkisinin devamı için saklanmaya devamedecektir. İşe alım sürecinizin olumsuz sonuçlanması halinde ise sizi daha sonraki bir zamanda çalışan adayıolarak değerlendirebilmemiz için 2 sene süreyle saklanmaya devam edecektir. Her halükarda kişisel verilerinizilgili yasal mevzuatlarda belirtilen saklama sürelerinin sonunda KVKK’ya uygun olarak silinecek, yok edilecekya da anonim hale getirilecektir.Kişisel verileriniz, işlendikleri ve saklandıkları ortamlarda yetkisiz erişime maruz kalmamaları, kaybolmamalarıve zarar görmemeleri amacıyla, bildirilen amaç ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gerektiğindeşifrelenerek, sadece yetkilendirilmiş kişilerin erişebileceği şekilde ve gerekli diğer tüm bilgi güvenliği tedbirleride alınarak işlenmekte ve saklanmaktadır.ÇALIŞAN ADAYLARININ HAKLARIKVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Şirket’e başvurarak,• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığınıöğrenme,• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,• Kanunun 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yokedilmesini isteme,• İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinizebir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızıngiderilmesini talep etme,haklarına sahipsiniz.Belirtilen bu haklarınızı kullanmak için, bu yöndeki talebinizi KVKK’nın 13. maddesi doğrultusunda, Şirket’inaşağıda belirtilen adresine, adınızı ve soyadınızı ve de imzanızı, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı iseniz T.C.kimlik numaranızı, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı değil iseniz uyruğunuzu, pasaport numaranızı veya varsakimlik numaranızı, tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresinizi, bildirime esas elektronik posta adresi vetelefon numaranızı ve de talep konusunu ve kimliğinizi tespite yarayan gerekli bilgi ve belgeleri eklemek suretiile yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz Şirket tarafından değerlendirilecek ve otuz gün içinde ücretsizolarak sonuçlandırılacaktır.Veri Sorumlusu:Obilet Bilişim Sistemleri A.Ş.7Sultan Selim Mahallesi Yunus Emre Caddesi Topçu İş Merkezi No:1 Kat:3 Kağıthane / İstanbul(0212) 963 03 53

Detaylı Bilgi

İlgini Çekebilecek İlanlar

Planlama Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Planlama Uzmanı Planlama Uzmanı Maaşları Planlama Uzmanı Nasıl Olunur? Planlama Uzmanı Nedir? Planlama Uzmanı İş İlanları