Hibrit
Hibrit
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Operasyon
Operasyon
Başvuru Sayısı
361 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
361 başvuru
Departman
Operasyon
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Ödeal, inovatif yazılım çözümleriyle sektöründe lider bir teknoloji firmasıdır. Müşterilerimize benzersiz bir deneyim sunarak, iş süreçlerini optimize etmelerine ve başarıya ulaşmalarına yardımcı oluyoruz. Dinamik ve çeşitli bir ekibimizle, sürekli büyüyen ve gelişen bir ortamda çalışmak isteyen yetenekli bireyleri aramıza katılmaya davet ediyoruz.
Ödeal Operasyon Merkezi'mizde, Kalite Ekibimize yeni katılacak "Kalite ve Raporlama Uzmanı" takım arkadaşımızı arıyoruz, hedefimize ulaşma yolunda bizimle birlikte çalışacak kişi sensen başvurunu bekliyoruz!
- Üniversite mezunu,
- Çağrı merkezi kalite ve raporlama süreçlerinde en az 2 yıl deneyimli,
- MS Office programlarına hâkim, özellikle ileri düzey Excel bilgisi ve deneyimi olan,
- Etkin ve güçlü iletişim becerilerine, geliştirici geri bildirim verme deneyimine sahip,
- Analitik ve çözüm odaklı,
- Takım çalışmasına yatkın,
- Erkek adaylar için askerlik görevini yerine getirmiş ya da minimum 2 yıl tecilli.
Görev ve Sorumluluklar:
- Çağrı merkezi müşteri temsilcilerinin çağrılarını dinlenmek, kalite değerlendirmesini gerçekleştirmek ve geri bildirimleri ilgili müşteri temsilcisi ve yöneticisi ile paylaşmak,
- Çağrı iş ve süreç prosedürlerini yazmak, süreçlerin takibini gerçekleştirmek,
- Kalite standartları çerçevesinde geliştirici, iyileştirici faaliyetlerde etkin görev almak,
- Doğabilecek diğer eğitim ve kalite ihtiyaçları için operasyona ekibine destek olmak,
- Çağrı merkezi eğitimlerini planlamaya destek vermek,
- Şirket içi günlük, haftalık, aylık performans raporlarını hazırlamak,
- Gelişim grafiklerini raporlamak,
- Satış ve çağrı merkezi personelleri prim raporlarını hazırlamak,
- Yeni komisyon ve fiyat bildirimlerinin tüm kanallara yapılmasını sağlamak.
Aday Kriterleri
Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Kalite Uzmanı Kalite Uzmanı Maaşları Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Kalite Uzmanı Nedir? Kalite Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Ödeal, Ödeal Ödeme Kuruluşu A.Ş.’nin bir markasıdır. 27 Haziran 2013 tarihli 6493 sayılı ÖDEME VE MENKUL KIYMET MUTABAKAT SİSTEMLERİ, ÖDEME HİZMETLER
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.).
Kalite Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Kalite Uzmanı Kalite Uzmanı Maaşları Kalite Uzmanı Nasıl Olunur? Kalite Uzmanı Nedir? Kalite Uzmanı İş İlanları