Müşteri Kalite Yöneticisi

OPSAN ORİJİNAL SAC PARÇA SAN.VE TİC.A.Ş.

Opsan, 1963 yılında otomotiv ana sanayi için faaliyet göstermek adına kurulmuş Türkiye’nin lider otomotiv yan sanayi firmalarındandır. Otomotiv sektöründe faaliyet gösteren firmamız için aşağıdaki özelliklere uygun "Müşteri Kalite Yöneticisi" arıyoruz

• Üniversitelerin Endüstri, Otomotiv, Makine, Malzeme ve Metalurji Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Otomotiv yan sanayi veya OEM ile doğrudan çalışmış, tercihen müşteri kalite alanında en az 5 yıl deneyimli,
• OEM müşteri yönetimi tecrübesi,
• Kaynak ve pres prosesleri konusunda bilgi ve deneyim sahibi,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerisi yüksek,
• Stres yönetimi ve kriz anlarında doğru aksiyon alabilme,
• Takım çalışmasına yatkın, iletişimi güçlü,
• Müşteri memnuniyetini önceliklendiren yaklaşım,
• IATF 16949 kalite yönetim sistemi konusunda bilgi ve uygulama deneyimi,
• PPAP, APQP, FMEA, MSA, SPC süreçlerine hâkim,
• 8D problem çözme metodolojisini aktif kullanabilen,
• Kök neden analizi (Root Cause Analysis) konusunda yetkin,
• Teknik resim okuma ve ölçüm ekipmanları konusunda bilgi sahibi,
• OEM müşteri portallarını kullanma deneyimi (ör. Ford, Tofaş sistemleri),

İŞ TANIMI

• Müşteri şikâyet yönetimi ve saha problemlerinde aksiyon alma süreçlerini yürütmek,
• Müşteri denetimlerine hazırlık yapmak ve denetim süreçlerini yönetmek,
• Müşteri toplantılarını yönetmek ve şirketi etkin şekilde temsil etmek,
• OEM müşteriler ile iletişimi ve ilişkileri aktif şekilde yönetmek,
• Kök neden analizleri yaparak kalıcı çözümler geliştirmek ve takip etmek,
• 8D raporlarını hazırlamak ve süreçleri etkin şekilde yürütmek,
• Kalite süreçlerinin (PPAP, APQP vb.) müşteri beklentilerine uygun şekilde ilerlemesini sağlamak,
• Yurtiçi ve yurtdışı müşteri ziyaretlerine katılım sağlamak,
• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik aksiyonlar geliştirmek ve uygulamak.