Hasar Uzmanı/Uzman Yardımcısı

Optimum Otomotiv Satış Sonrası Çözümleri

Hasar Uzmanı/Uzman Yardımcısı

Hasar Uzmanı, sigorta hasar dosyalarının incelenmesi, tahakkuk ve ödeme süreçlerinin yönetilmesinden sorumludur. Eksper, acente ve müşteri taleplerini değerlendirerek bilgilendirme ve şikayet yönetimi süreçlerini yürütür. Ayrıca evrak talepleri ve yasal prosedürleri takip ederek sigorta süreçlerinin etkin ve doğru şekilde tamamlanmasını sağlar.

Görev Tanımı

• Kasko ve Trafik branşındaki eksperli hasar dosyalarının operasyonel takibine destek olmak,
• Eksper raporları ve dosya belgelerinin kontrolünü gerçekleştirmek,
• Eksik evrakların ve bilgi taleplerinin takibini yapmak,
• Eksper, servis ve ilgili ekiplerle iletişim kurarak dosya süreçlerine destek vermek,
• Açık dosyaların ve muallakların takibini gerçekleştirmek,
• Hasar dosyalarının şirket prosedürleri doğrultusunda sonuçlandırılmasına destek olmak,
• Dosya kayıtlarının sistem üzerinde güncel ve eksiksiz tutulmasını sağlamak,
• Hasar dosyalarının durumlarına ilişkin günlük/haftalık takip ve raporlama çalışmalarına destek olmak,
• Uzman tarafından yapılan dosya değerlendirmelerine operasyonel destek sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun veya son sınıf öğrencisi,
• Tercihen sigorta, eksperlik, hasar veya otomotiv sektöründe deneyimli,
• Kasko ve Trafik hasar süreçlerine ilgi duyan,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• Öğrenmeye ve gelişime açık,
• Dikkatli, düzenli ve takipçi,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerisi gelişmiş,
• İletişim becerileri güçlü,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek.

Tercihen;

• Sigorta şirketinde hasar departmanı deneyimi,
• Eksperlik ofisinde çalışma deneyimi,
• Kasko/Trafik hasar dosyası inceleme deneyimi,
• Eksper raporu okuma ve değerlendirme tecrübesi,
• Sigorta şirketlerinin hasar ekranları ve ilgili sistemlerine hakimiyet,
• SEGEM belgesine sahip olmak veya almaya istekli olmak.