Hasar Uzmanı Nedir?

Hasar Uzmanı Ne Demek?

Hasar uzmanı, araç hasar seviyesi ile muhtemel onarım maliyetini belirlemek ve sigorta kapsamı konusunda müşteriye uzman bilgisi sunmakla sorumludur. Oto fiziki hasarları ile ilgili iddiaları zamanında ve etkin bir şekilde araştırır, müzakere eder ve karara bağlar.

Hasar Uzmanı Ne İş Yapar? Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?

• Müşteriden araç hasar oluşumuyla ilgili bilgileri edinmek,
• Taraflarca ihlal edilen kuralları analiz etmek ve her bir taraf için yükümlülük yüzdesini belirlemek,
• Şirket ve poliçe sahiplerine gereksiz masraf çıkmasını önleyecek şekilde doğru tespitte bulunmak,
• Hasarın boyutuna dair eksper görüşü almak,
• Araç belgelerini inceleyerek garanti ve hizmet sözleşmesinin kapsamını kontrol etmek,
• Araç onarımına dair hükümleri ve istisnaları müşteriye açıklamak,
• Müşterilere, araç tamir süresince faydalanabilecekleri araç kiralama seçenekleri sunmak,
• Kaza ve ekspertiz raporunun eksiksiz olmasını temin etmek,
• Tüm bakım ve onarım süreçlerini koordine etmek,
• Eksper ve hasar danışmanı ücretlerini ödemek,
• Araç teslimi öncesi tüm faturaları kontrol etmek,
• Müşteri memnuniyetinin sağlandığından emin olmak,
• Müşterinin iletişim bilgilerini kayıt altına almak,
• Sigortacılık mevzuatında meydana gelen değişikliklerden haberdar olmak,
• Mesleki gelişimi sürdürmeye yönelik eğitimlere katılmak.

Nasıl Hasar Uzmanı Olunur?

Hasar uzmanı olmak için dört yıllık eğitim veren üniversitelerin Bankacılık ve Sigortacılık ve ilgili bölümlerden lisans derecesi ile mezun olmak gerekmektedir.

Hasar Uzmanında Olması Gereken Özellikler

• Sigorta mevzuatına hakim olmak,
• Düzgün bir diksiyona sahip olmak,
• Dış görünüşüne özen göstermek,
• Raporlama yapabilmek,
• MS Office programlarına hakim olmak,
• İş ve zaman yönetimini sağlamak,
• Problem çözme becerisi sergilemek,
• Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim kurabilmek,
• Ekip çalışması ve yönetimini sağlamak,
• Erkek adaylar için askeri yükümlülüğü bulunmamak.