GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
E-TİCARET SORUMLUSU
Sağlık ve güzellik için binlerce yıldır kullanılan doğal ürünleri dünyanın farklı bölgelerindeki üreticilerden tedarik ederek müşterilerine kalite garantisiyle ve çok geniş ürün çeşitliliğiyle sunanORLIFE GLOBAL İÇ ve DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ. uçucu ve sabit yağ sektörünün güçlü ve güvenilir firmalarından biridir.
Firmamız bünyesinde e-ticaret ile iş geliştirme konusunda görev alarak vizyonumuza ve büyüme yolculuğumuza ortak olmak isteyen“E-Ticaret Sorumlusu” çalışma arkadaşımızı arıyoruz.
E-ticaret dünyasının dinamikliğinden keyif alan, işini tutkuyla yapan biriyseniz ve sorumluluk alarak iddialı sonuçlar elde etmek sizi heyecanlandırıyorsa, sizi ilanın devamını okumaya davet ediyoruz!
Aşağıdaki özellikleri kendinizde görüyorsanız, mutlaka tanışalım!
- Sözlü ve yazılı iletişim kabiliyeti yüksek ve ekip çalışmasına uygun,
- Organizasyon yeteneğine güvenen,
- Takip ve zaman yönetiminde çok iyi,
- Problem çözme ve risk faktörlerini belirleme becerisi olan,
- Yetki sınırları içinde inisiyatif kullanabilen,
- Bilgisayarı etkin kullanabilen,
- Düzenli kayıt tutma ve raporlama yapabilen,
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
- Diksiyonu düzgün, güler yüzlü ve dış görünümüne özen gösteren,
Ayrıca aranan özellikler;
- E-ticaret alanında 2-3 yıl tecrübesi olan,
- Tercihen üniversite mezunu olan,
- Trendyol, N11 ve Hepsiburada pazaryerlerinin yönetim paneline hâkim
- Tercihen Entegra (veya benzeri entegrasyon sistemi) paneli kullanımı hakkında bilgi sahibi
- Temel ön muhasebe bilgisine sahip (gelen siparişlerin faturalarını oluşturabilecek bilgi düzeyi)
- Tercihen Micro Muhasebe programını kullanabilen
- MS Office (Excel, Word, Power Point) programlarını iyi kullanabilen,
- Tercihen iyi düzeyde İngilizce bilen
- Erkek adaylar için askerlik tamamlanmış olmalı (gerekli)
“E-ticaret Sorumlusu” pozisyonunun temel Görev Tanımı aşağıdakileri kapsamaktadır.
- Online satış kanallarının belirlenen pazarlama stratejilerine göre yönetilmesi,
- E-ticaret süreçlerinin yönetilmesi (ürün açıklamaları, fotoğrafların tam olması, siparişlerin takibi, kampanya düzenlemeleri, bannerların güncellenmesi, ürün özellik ve fiyat bilgilerinin düzenlenmesi),
- E-ticaret ekranlarında ürünlerin fiyat, stok ve diğer bilgilerinin sürekli olarak güncel tutulmasının sağlanması
- Online satış grafiğinin artması için gerekli analizlerin yapılması, yeni fikirler ve yöntemlerin geliştirilmesi,
- Online müşterilerinin sipariş ve iadeleri ile ilgili taleplerini karşılayacak, satış operasyonunun tüm süreçlerinin (ürün fiyat ve ürün stok takibi, online satış- iptal/iade işlemleri, vb.) gerçekleştirilmesi,
- Müşteri memnuniyeti kapsamında, e-ticaret ile ilgili müşteri isteklerini ve şikayetlerinin takibinin yapılması,
- Müşterilerden gelen geri bildirimlerin değerlendirilmesi,
- Müşterilerin ihtiyaç ve önerilerinin alınarak beklentilerinin üzerine çıkacak hızlı çözümler üretilmesi
- E-ticaret müşterileriyle ilişkileri en etkin şekilde yönetmek
- Siparişin müşteriye teslimine kadar stok çıkış ve kargolama ve lojistik dahil tüm sürecin şirket standartlarında yapıldığını kontrol etmek
- Genel Müdür tarafından talep edilen raporlamaları zamanında ve eksiksiz sunmak
- Müşterileri sınıflandırmak,
- Sınıflandırılan alanda müşterilerden şikâyet ve çözüm önerisi almak, bu doğrultuda yeni fikirler üretmek,
- Program üzerinden stok takibinin yapılması
- Faturaların zamanında ve doğru olarak düzenlenmesi·
- Sosyal medyada; Linkedin, İnstagram, Facebook, Pinterest, Twitter mecralarında şirketimizi daha görünür hale getirecek müşteri memnuniyet yorumları, videoları gibi paylaşımlar için çalışmalar yapmak ve Google yorumları verilmesini teşvik etmek.
