Misafir İlişkileri Müdürü

Otium Seven Seas Hotel Blue

Coral Travel Group otelcilik alanında faaliyet gösteren Coral Group Hotels & Resorts İş Kolu bünyesindeki Seven Seas Hotel Blue otelimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki görev ve sorumlulukları yürütebilecek yetkinlikte Misafir İlişkileri Müdürü arıyoruz.

·       Üniversitelerin 4 yıllık işletme, turizm otelcilik bölümlerinden mezun,

·       Benzer pozisyonda en az 3 yıl yöneticilik tecrübesine sahip,

·       Şikâyet & talep yönetimi ve misafir memnuniyeti ölçümü süreçlerine hâkim,

·       İkna ve iletişim kabiliyeti yüksek,

·       Misafir odaklı,

·       Hızlı karar alma yeteneğine sahip,

·       Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,

·       İlişki yönetiminde başarılı,

·       Üretken, gelişime açık,

·       Uyumlu ve sorumluluk sahibi,

·       İleri düzeyde Almanca - İngilizce ya da Rusça - İngilizce yabancı dil bilgisine sahip,

·       MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen,

·       Yurt içi/ yurt dışı seyahat engeli bulunmayan,

·       Erkek adaylar için askerlikle ilişkisi olmayan,

·       Antalya, Manavgat’ta ikamet eden veya ikamet hususunda herhangi bir sorunu olmayan adaylar.

İŞ TANIMI

Coral Travel Group otelcilik alanında faaliyet gösteren Coral Group Hotels & Resorts İş Kolu bünyesindeki Seven Seas Hotel Blue otelimizde görevlendirilmek üzere;

·       Şikâyet & talep yönetimi, misafir memnuniyeti ölçümü süreçlerinin yönetiminden sorumlu,

·       Otelin şikâyet oranlarını, çevrimiçi saygınlık ve memnuniyet düzeylerini, etkin bir şekilde takip edip raporlayacak,

·       Ekibinin verimliliğini artırarak, gelişimlerine liderlik edecek,

·       Ekibinin eğitimlerini koordine edecek ve motivasyonlarını üst düzeyde tutabilecek,

·       Misafir ilişkileri hizmetleri ile birlikte otel hizmet konseptinin sürekli iyileştirilmesinde aktif rol alacak,

·       Bölümünün belirlenen hedeflere ulaşması için gerekli adımları planlayarak gerçekleştirecek,

·       Şirketin hedeflerine ulaşması için gereken katkıyı sağlayacak,

·       Yönetim ve diğer bölümlerle iletişimin uyumlu ve üretken bir biçimde sürdürülmesini sağlayacak,

Misafir İlişkileri Müdürü arayışımız bulunmaktadır.