Tahsilat Uzmanı

OTOSOR OTOMOTİV ANONİM ŞİRKETİ

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans bölümlerinden mezun,
• En az 3, en fazla 5 yıl Tahsilat Uzmanı pozisyonunda deneyim
• Tercihen çağrı merkezi, müşteri hizmetleri veya tahsilat süreçlerinde deneyimli,
• Telefonda etkili iletişim kurabilen ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip,
• Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Hedef odaklı çalışabilen,

İş Tanımı

• Çağrı merkezi numarası üzerinden Tahsilat Departmanına yönlendirilen çağrıların karşılanması,
• Vadesi gelen veya geciken senet tahsilatlarına ilişkin müşterilerle dış aramaların gerçekleştirilmesi,
• Tahsilat süreçleri kapsamında müşterilerle gerekli yazışmaların yapılması ve taleplerin sisteme kaydedilmesi,
• Yakalaması bulunan müşterilerle iletişime geçilerek ödeme tahsilatı veya araç iade süreçlerine ilişkin görüşmelerin yürütülmesi.
• Şirket politikalarına uygun olarak tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması.