Misafir İlişkileri Sorumlusu

ÖZ İNŞAAT TURİZM PETROL GIDA SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.- Antalya Side Premium Şubesi

Turizm, konaklama veya hizmet sektöründe faaliyet gösteren firmamızda görevlendirilmek üzere Misafir İlişkileri Elemanı arıyoruz.

• Lise veya üniversite mezunu, tercihen Turizm/Otelcilik bölümlerinden mezun,
• İyi derecede İngilizce ve tercihen Almanca bilen,
• Misafir memnuniyeti odaklı, çözüm ve hizmet odaklı çalışma anlayışına sahip,
• Güler yüzlü, insan ilişkileri ve iletişimi güçlü,
• Takım çalışmasına yatkın,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerisine sahip,
• Dış görünümüne özen gösteren, temsil yeteneği yüksek,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek,
• Öğrenmeye ve kişisel gelişime açık,
• Stresli durumlarda sakin kalabilen ve çözüm odaklı yaklaşabilen

İş Tanımı:

• Misafirlerin karşılanması, ihtiyaçlarının belirlenmesi ve çözüm süreçlerinin yönetilmesi,
• Misafir memnuniyetini sağlamak için gerekli düzenlemelerin yapılması,
• Şikayet ve taleplerin etkin şekilde yönetilmesi ve ilgili departmanlarla koordinasyon sağlanması,
• Misafir geri bildirimlerinin toplanması ve raporlanması,
• Otel/tesis standartlarına uygun şekilde misafir ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi,
• Online platformlardaki yorum ve değerlendirmelerin takibi,
• Misafir ilişkileri ile ilgili dokümantasyonun düzenli tutulması

Misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutacak, iletişimi güçlü ve çözüm odaklı adayların başvurularını bekliyoruz.