Kıdemli Müşteri Temsilcisi

OZANTEKS TEKSTİL

Tekstil sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak, müşteri ilişkilerini yönetebilecek ve geliştirebilecek bir Kıdemli Müşteri Temsilcisi arıyoruz. Bu pozisyonda, müşteri taleplerini etkin bir şekilde yönetmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve şirketimizin pazarlama stratejilerine katkı sağlamak için çalışacaksınız. İleri düzeyde İngilizce bilgisi gerektiren bu pozisyonda, uluslararası müşterilerle iletişim kurarak, şirketimizin global pazardaki varlığını güçlendireceksiniz.

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
• En az 10 yıl Kıdemli Müşteri Temsilcisi pozisyonunda deneyim
• İleri düzeyde İngilizce bilgisi
• İşyerinde çalışma koşullarına uyum sağlayabilme
• Güçlü iletişim ve müzakere becerileri
• Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip
• Problem çözme ve analitik düşünme yeteneği
• Takım çalışmasına yatkınlık ve liderlik becerileri
• Detaylara önem veren ve sonuç odaklı çalışma yeteneği
• Yüksek motivasyon ve stres yönetimi becerisi

• Müşteri taleplerini ve şikayetlerini etkin bir şekilde yönetmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak
• Şirketin pazarlama stratejilerine katkı sağlamak
• Uluslararası müşterilerle iletişim kurarak, şirketin global pazardaki varlığını güçlendirmek
• Çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirerek müşteri sorunlarını çözmek
• Zaman yönetimi becerilerini kullanarak, müşteri taleplerini zamanında ve etkili bir şekilde karşılamak
• Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve uzun vadeli iş birlikleri oluşturmak
• Şirket içi ve dışı paydaşlarla etkili iletişim kurmak
• Motivasyon ve stres yönetimi becerilerini kullanarak, yoğun çalışma temposuna uyum sağlamak
• Raporlama ve analiz yaparak, müşteri memnuniyeti ve satış performansını değerlendirmek