Hasta Koordinatörü

ÖZEL ANTALYA SMİLE DESİGNS AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI POLİKLİNİĞİ ANONİM ŞİRKETİ

Antalya merkezli Antalya Smile Designs Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Polikliniği  diş turizmi alanında uzmanlaşmış, uluslararası hastalara profesyonel, güvenilir ve yüksek kaliteli diş tedavi hizmetleri sunan öncü bir diş kliniğidir. Güçlü dijital diş hekimliği altyapısı ve multidisipliner yaklaşımıyla, konfor, güven ve estetiği bir arada sunmayı hedefleyen ekibimizeHasta Koordinatörü arıyoruz.

Bu pozisyonda, kliniğimizi ziyaret eden yerli ve yabancı hastaların ilk temas noktası olarak; iletişim, randevu, tedavi ve seyahat süreçlerinin uçtan uca takibinden sorumlu olacaksınız.

Genel Nitelikler

• İleri seviyede Almanca, İngilizce ve Rusça dil bilgisine sahip,
• Antalya'da ikamet eden veya ikamet edebilecek olan,
• Tercihen dil bölümlerinden mezun,
• İnsan ilişkileri, iletişim ve temsil yeteneği konusunda başarılı,
• Problem çözme, kriz yönetimi ve alternatif çözüm yolları üretme becerisi gelişmiş,
• Ekip çalışmasına yatkın, güler yüzlü ve dinamik,
• MS Office programlarını ve hasta takip sistemlerini etkin kullanabilen,
• Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek.

İş Tanımı ve Sorumluluklar

• Hasta Karşılama ve Süreç Yönetimi: Yurtdışından gelen yabancı hastaları karşılamak; tedavi süreçlerinin başından sonuna kadar olan tüm operasyonu üstlenmek ve hastane/klinik içi koordinasyonu sağlamak.
• Dil Desteği ve Tercümanlık: Hasta ve hekim arasında köprü kurarak tüm tanı, tedavi ve muayene süreçlerinde kesintisiz dil desteği ve medikal tercümanlık sunmak.
• Operasyonel Raporlama: Hastaların tedavi, konaklama ve transfer süreçlerini günlük olarak eksiksiz şekilde takip etmek ve ilgili yöneticilere raporlamak.
• Hasta ve Yakınlarını Bilgilendirme: İdari ve tıbbi takip süreçlerini yürüterek yapılan tüm işlemler hakkında hasta ve hasta yakınlarına detaylı, doğru ve anlaşılır bilgi aktarmak.
• Şikayet ve Talep Yönetimi: Hastalardan gelen talep ve şikayetleri hızlı, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşımla yönetmek.
• Departmanlar Arası Koordinasyon: Tedavi sürecinin aksamaması adına hastane içi departmanlar arasında doğru, şeffaf ve zamanında bilgi akışını sağlamak.
• Etik Değerler ve Gizlilik: Sağlık etiği ilkelerine bağlı kalarak hasta gizliliğini (KVKK/GDPR), güvenliğini ve memnuniyetini en üst düzeyde tutmak.
• Çalışma Düzeni: Yoğun ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayarak operasyonel sürekliliği desteklemek.

Antalya Smile Designs ekibine katılacak Hasta Koordinatörü’nün, hasta deneyimini merkeze alan, çözüm odaklı ve profesyonel yaklaşımıyla kliniğimizin uluslararası hizmet standartlarını desteklemesini bekliyoruz.