Misafir İlişkileri Ofis Destek Elemanı

Pegasus Havayolları A.Ş.

Türkiye’de havacılık sektörünü değiştiren Pegasus Hava Yolları, 5 bin kişilik deneyimli kadrosu, üstün eminiyetli ve kalite anlayışıyla sunduğu uygun fiyatlı hizmetleriyle Türkiye’nin lider düşük maliyetli hava yoludur.

Hava yolu ile yolculuğun herkesin hakkı olduğuna inanan Pegasus, uyguladığı “düşük maliyetli hava yolu” modeli ile misafirlerine uygun fiyatlı, zamanında kalkan ve genç uçaklarla seyahat etme imkânı sağlamaktadır. Pegasus Hava Yolları, misafirlerini 37’si yurt içinde, 72’si yurt dışında olmak üzere toplam 40 ülkede 109 noktaya ulaştırmaktadır. 5,80’lik yaş ortalamasıyla Türkiye’nin en genç filosuna sahip olan Pegasus, zamanında kalkış oranını 2017 yılının ilk 9 ayı sonunda %84,15’e yükseltmiştir. Pegasus Hava Yolları, dünyanın devlet destekli markalaşma programı Turquality’ye kabul edilen ilk hava yolu şirketidir.

Havacılık sektörünün önde gelen kuruluşlarından biri olan şirketimiz için Misafir Deneyimi Müdürlüğü’ne bağlı olarak görev yapacak, aşağıdaki niteliklere sahip 'Misafir İlişkileri - Ofis Destek Elemanı' arayışı içerisindeyiz.

• En az Yüksekokul Mezunu
• İyi derecede MS Ofis programları ve hızlı klavye kullanımı becerisi olan
• Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan
• Sözlü ve yazılı olarak iyi iletişim kurabilen
• Takım çalışmasına uyumlu
• Hatasız ve müşteri odaklı çalışmaya özen gösteren
• İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden
• Erkek adaylar için askerliğini yapmış

İŞ TANIMI

• Şirketimize ulaşan misafir geri bildirimlerinin ilgili kişilere yönlendirilmesi ve belirlenen süreler içerisinde çözülmesi için koordinasyonun sağlanması
• Ulaşan evrakların sınıflandırılması, kayıt altına alınması
• Resmi kanallara veya misafire gönderilecek cevap yazılarının belirlenen süreler içerisinde hazırlanması ve gönderilmesi ve kayıt altına alınması
• Gelen Giden Evrakların takibi izlenmesi ve raporlanması