Bilgi Teknolojileri Destek Uzmanı (Engelli)

Pegasus Havayolları A.Ş.

Biz Pegasus Hava Yolları'yız!

Biz Pegasus’uz. Türk havacılığında yeni neslin temsilcisiyiz. “Uçmak herkesin hakkı” sloganımızla misafirlerimize seyahat ilhamı vermekle kalmıyor, iş modelimiz sayesinde uygun fiyatlarla seyahat imkanı da tanıyoruz.

Türkiye’nin dijital hava yolu olarak misafirlerimizin seyahat deneyimlerini odak alan yaklaşımımızla, teknolojik geliştirmelerle deneyimlerini kolaylaştırıyoruz. Bugün, Türkiye ile Avrupa, Kuzey Afrika, Ortadoğu, Rusya, Orta Asya arasında toplamda 45’den fazla ülkeye bağlantılı uçuşlar gerçekleştiriyoruz. 2023 yılında 100 uçağa erişecek filomuzla Türkiye’nin en genç uçak filosuna sahibiz. 

PC-2023 sefer sayılı Bilgi Teknolojileri Destek Uzmanı pozisyonu ile Pegasus kariyer yolculuğuna hazır mısın?

Bu rolde seni neler bekliyor :

• Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan ve yerinde destek ile çözüm üretmek
• SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek, gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek
• Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek, kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak
• Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak, Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak

Gereksinimler :

• En az Meslek Yüksek Okulu, tercihen üniversitelerin bilişim bölümlerinden mezun
• Tercihen yardım masası veya çağrı merkezi birimlerinde son kullanıcı desteği sağlamış
• Windows işletim sistemleri ve bilgisayar donanımlarına hakim, MS Office Programları hakkında bilgi sahibi
• Network uygulamaları hakkında bilgi sahibi
• Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği sağlamış
• Teknik sorunu tespit etme ve çözüm üretme veya önerme becerisine sahip
• Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve iletişim becerileri güçlü
• Dinamik çalışma ortamına uyum sağlayabilecek
• En az orta düzeyde İngilizce bilgisine sahip 
• Seyahat engeli olmayan
• İstanbul Anadolu Yakasında ikamet eden veya edebilecek olan

Pegasus sana ne sunuyor : 

• Yurtiçi ve yurtdışı uçuşlarda birinci derece aile yakınlarını da kapsayan indirimli bilet fırsatı
  • Evli olmayan çalışanlara +1 kişi tanımlama hakkı
  • Uçuşun olmadığı lokasyonlara anlaşmalı hava yolları ile indirimli uçma fırsatı
• Özel Sağlık Sigortası (eş ve çocuk kapsam dahili)
• Yemek Kartı
• Sosyal Aktivite Kulüpleri (Yelken, koşu, tiyatro, basketbol, voleybol, futbol, trekking, e-spor kulübü)
• Kadın çalışanlar için kreş imkanı (İstanbul, İzmir, Antalya)
• Performansa dayalı prim sistemi
• Servis imkanları

Pegasus Hava Yolları'nı keşfedin!

Ekonomik kalkınmayla birlikte çevreye ve insana etkiye verdiğimiz öncelikle Rotamız Sürdürülebilir Bir Gelecek diyoruz. 2050 yılına kadar faaliyetlerimizden kaynaklanan karbon emisyonunu sıfırlamayı hedefliyor ve bunun için çalışıyoruz. Faaliyetlerimizi BM Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri ile ilişkilendiriyoruz. Sürekli gelişime açık bakış açısı ve paydaşlarımızın geri bildirimleriyle beslenerek gelişen zengin bir yönetişim kültürüne sahibiz ve bununla gurur duyuyoruz. Bu konularda hedeflerimizi ve performansımızı düzenli olarak kamuoyu ile şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz.

Toplumsal cinsiyet eşitliğini şirket kültürümüzün temellerine yerleştiriyoruz. Havacılık sektöründe pilot, teknik ve yönetim grupları dahil her alanda kadın temsiliyetini artırmak amacıyla IATA’nın gönüllü girişimi “25by2025”i imzalayan öncü havayollarından biriyiz. BM Kadının Güçlenmesi Prensipleri (WEPs) platformuna katılan dünyadaki ilk havayolu şirketiyiz.

Gelecek nesiller için eşit bir yarın hedefimizde, birlikte olduğumuz her farklı sese kulak veriyor ve sesimize  #PegasusHarmoni diyoruz.

Not: Başvuruda bulunan adaylarımızın en az %40 engel durumunu belirtir kurul raporuna sahip olması ve ön yazı ile engelini ve engel derecesini belirtmelerini önemle rica ederiz.