Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Nedir?

Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Kimdir?

Bilgi teknolojileri destek sorumlusu, görev alanındaki cihaz veya sistemlerin kurulumunu gerçekleştirmek, donanım arızaları ile sistem hatalarına teknik destek sağlamak ve iyileştirmeler gerçekleştirmekle sorumludur.

Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusunun Görev Tanımı Neleri Kapsar?

  • Sistemlerin teknik destek taleplerini aktif olarak izlemek ve sorunlarının giderilmesini sağlamak,
  • Kurum bünyesindeki donanım, ağ ve yazılımların kurulum ile bakımlarını gerçekleştirmek,
  • Sunucu sistemlerinin performansları ile problemlerini incelemek ve iyileştirme çalışmalarında bulunmak,
  • Kullanıcı sorunlarının ve taleplerinin karşılanmasına yönelik destek hizmeti vermek,
  • Sistemlerin geliştirilmesine yönelik işletim sistemleri veya donanım ihtiyaçlarını takip etmek ve tedarik sürecine destek vermek,
  • Yeni teknoloji ile sistemleri test etmek ve değerlendirmek,
  • Sunucuların ve kullanıcıların yedekleme işlemlerini gerçekleştirmek,
  • Güvenlik ve verimliliği sağlamak için sistem uç noktalarını proaktif olarak izlemek,
  • Kurum içi envanter, lisans ve altyapı bilgilerinin takibini yapmak,
  • İlgili proje ekibiyle çalışarak, kullanıcı dostu çözüm ve servislerin sunulmasında rol almak,
  • Düzenli olarak, sistem ve kullanıcı işlemleri ile ilgili faaliyetlerin raporlarını hazırlamak ve yönetime sunmak,
  • Genel iş gereksinimlerini destekleyen veya yönetim tarafından kendisine atanan diğer görevleri yerine getirmek

Nasıl Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusu Olunur?

Bilgi teknolojileri destek sorumlusu olmak için, üniversite veya meslek yüksekokullarının Bilgisayar Programcılığı, Bilişim Teknolojileri, Elektronik Teknikerliği, Bilgisayar Mühendisliği ve ilgili bölümlerinden mezun olmak gerekmektedir.

Bilgi Teknolojileri Destek Sorumlusunun Nitelikleri Nelerdir?

  • Bilişim teknolojilerine hakim olmak,
  • Planlama ve organizasyon becerisi göstermek,
  • Problemler karşısında çözüm üretebilmek,
  • İşbirliği ve ekip çalışmasına yatkınlık göstermek,
  • Etkili iletişim becerisi sergilemek,
  • Erkek adaylar için, askeri yükümlülüğü bulunmamak