AVM Operasyon Müdürü

POİNT BORNOVA AVM

Görev ve Sorumluluklar

• AVM’nin günlük operasyonel süreçlerinin eksiksiz ve verimli şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Güvenlik, temizlik, teknik hizmetler, otopark, danışma ve diğer operasyonel hizmetlerin koordinasyonunu sağlamak,
• Hizmet alınan tedarikçi firmaların performansını takip etmek ve hizmet kalitesinin belirlenen standartlarda devam etmesini sağlamak,
• AVM içerisindeki ortak alanların düzeni, işleyişi ve hizmet kalitesini düzenli olarak kontrol etmek,
• Teknik bakım, onarım ve periyodik kontrollerin zamanında gerçekleştirilmesini takip etmek,
• Acil durum, iş sağlığı ve güvenliği, yangın ve tahliye süreçlerinin ilgili ekiplerle koordinasyonunu sağlamak,
• Kiracıların operasyonel ihtiyaç ve taleplerini takip ederek ilgili birimlerle çözüm sürecini yönetmek,
• AVM içerisindeki açılış, kapanış, tadilat ve mağaza operasyonlarının belirlenen kurallar doğrultusunda yürütülmesini sağlamak,
• Operasyonel bütçenin takibini yapmak, maliyetlerin etkin yönetilmesine yönelik çalışmalar gerçekleştirmek,
• Operasyonel verileri, hizmet kalitesi göstergelerini ve gerçekleşmeleri düzenli olarak raporlamak,
• AVM’de gerçekleştirilen etkinlik, kampanya ve organizasyonların operasyonel hazırlık ve uygulama süreçlerine destek vermek,
• Yasal mevzuat, şirket prosedürleri ve AVM yönetim standartlarına uygunluğu takip etmek,
• Operasyon ekibinin görev dağılımını, performansını ve gelişimini yönetmek,
• Operasyonel riskleri önceden tespit ederek gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
• Ziyaretçi deneyimini geliştirmeye yönelik iyileştirme alanlarını belirlemek ve ilgili projeleri hayata geçirmek.

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• AVM, tesis yönetimi, gayrimenkul yönetimi, perakende veya benzer operasyonel yapılarda yöneticilik deneyimine sahip,
• Teknik operasyon, güvenlik, temizlik ve tesis yönetimi süreçlerine hakim,
• Tedarikçi ve sözleşme yönetimi konusunda deneyimli,
• Bütçe, maliyet ve operasyonel performans takibi yapabilen,
• Ekip yönetimi ve koordinasyon becerileri güçlü,
• Problem çözme ve hızlı karar alma yetkinliği gelişmiş,
• Yoğun saha operasyonunu yönetebilecek,
• İletişim ve paydaş yönetimi güçlü,
• Raporlama ve MS Office uygulamalarına hakim,
• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek.