CRM Sorumlusu

POLOGARAGE

Merkez'i Kemerburgaz'da bulunan firmamız için ;

*Üniversitelerin İşletme, Pazarlama, İktisat, Ekonometri, İstatistik, bölümlerinden mezun, tercihen Matematik veya Pazarlama alanında yüksek lisans yapmış olan, 

*CRM, Müşteri Program Yönetimi, Kampanya Yönetimi, Analitik Raporlama, Sadakat Programları konularında en az 5 yıl deneyimli,

*MS Office programlarına hakim,

*Veri tabanlı ticari çıktılar yaratma ve öngörüler sunabilme tecrübeleri olan,

*Takım çalışmasına yatkın, 

*Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

İŞ TANIMI

*CRM proje yönetiminin tüm süreçlerinde yer almak,

• Mevcut müşteri veri tabanını analiz etmek
• Belirlenen CRM raporlarını aylık/haftalık periyotlarda oluşturmak, takip etmek ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını sağlamak,
• Müşteri davranışı ve satış analizlerini yaparak müşteri segmentlerine özel kampanya hazırlanmasına destek olmak,
• Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması, müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmak için yapılacak çalışmalarda etkin rol oynamak,
• Yeni bilgileri müşteri veri tabanına eklemek, mevcut bilgilerdeki değişiklikleri güncellemek ve eski verileri silmek
• Bağlılık programının tüm süreçlerinde yer almak,

* Mağazaların ciro Satış hedeflerinin vermek, 

* Banka Kampanyalarının koordinasyonu