Teknik Destek Uzmanı

Prodenso Bilgi Teknolojileri Tic. Ltd. Şti.

Bilgi Teknolojileri / IT sektöründe faaliyet gösteren şirketimizde, kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmak amacıyla Teknik Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyonda, teknik sorunları hızlı ve etkili bir şekilde çözerek, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak, yenilikçi çözümler geliştirecek ve teknik bilgi birikiminizi kullanarak ekibimize değer katacaksınız. Hibrit çalışma modeline uyum sağlayarak, hem ofis içinde hem de uzaktan çalışma esnekliğine sahip olacaksınız.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin Elektrik/Elektronik Mühendisliği, Bilgisayar Mühendisliği, Yönetim Bilişim Sistemleri veya Bilgisayar Teknolojisi ve Bilişim Sistemleri bölümlerinden mezun
• En az 3, en fazla 15 yıl Teknik Destek Uzmanı pozisyonunda deneyim

• SolarWinds ürünlerinde ileri düzey uzmanlık

• İyi derecede İngilizce bilgisi

• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
• Gelişime açık ve yenilikçi yaklaşımlar benimseyen
• Takım çalışmasına yatkın ve iletişim becerileri yüksek
• Araştırmacı ve öğrenmeye istekli
• Hibrit çalışma modeline uyum sağlayabilme

Rol ve Sorumluluklar

• Kullanıcıların teknik sorunlarını analiz ederek hızlı ve etkili çözümler sunmak
• Teknik destek süreçlerini yönetmek ve iyileştirmek
• Yazılım ve donanım sorunlarını teşhis etmek ve çözmek
• Müşteri memnuniyetini artırmak için proaktif çözümler geliştirmek
• Teknik dokümantasyon hazırlamak ve güncel tutmak
• Yeni teknolojileri takip ederek, ekibe bilgi aktarmak
• Analitik düşünme yeteneği ile sorunları hızlı bir şekilde çözmek
• Takım çalışmasına uygun bir şekilde diğer ekip üyeleriyle iş birliği yapmak
• Yabancı dil bilgisi ile uluslararası müşterilere destek sağlamak