Müşteri İlişkileri Uzmanı
İş İlanı Hakkında
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE OPERASYON UZMANI
Taşıma ve depolama sektöründe uzun yıllardır faaliyet gösteren firmamız, müşteri memnuniyetini temel ilke edinmiş, yenilikçi ve sürekli gelişimi hedefleyen hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdürmektedir.
Protrans Profesyonel Taşımacılık - Yurtiçi ve Yurtdışı Lojistik olarak; insana saygıyı esas alan, teknolojiyi etkin kullanan, sektöründe güvenilir ve tercih edilen firmalardan biri olma hedefiyle büyümeye devam ediyoruz.
Bu doğrultuda, müşteri ilişkilerini etkin şekilde yönetebilecek, operasyon süreçlerini takip ederek koordinasyonu sağlayabilecek, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi ekip arkadaşı arıyoruz.
Aranan Nitelikler
- Tercihen üniversitelerin Lojistik, İşletme, Dış Ticaret, Uluslararası Ticaret veya ilgili bölümlerinden mezun,
- Müşteri ilişkileri, operasyon, satış destek veya lojistik alanlarında deneyimli,
- MS Office programlarını etkin kullanabilen,
- Planlama, organizasyon ve zaman yönetimi konusunda başarılı,
- Sözlü ve yazılı iletişim becerileri güçlü, temsil yeteneği yüksek,
- Problem çözme, analiz ve raporlama becerisine sahip,
- Müşteri memnuniyeti odaklı çalışabilen,
- Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi ve sonuç odaklı,
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilen,
- Süreç yönetimi ve iş takibi konusunda dikkatli ve titiz,
- Tercihen lojistik sektöründe deneyimli veya sektörde kariyer hedefleyen,
- Öğrenmeye ve gelişime açık.
İş Tanımı
- Müşterilerden gelen talep, soru, öneri ve şikayetleri karşılamak, çözüm süreçlerini yönetmek,
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yürütmek ve müşteri ilişkilerinin sürekliliğini sağlamak,
- Taşıma ve operasyon süreçlerini takip ederek müşterilere düzenli bilgilendirme yapmak,
- Araç planlama ve sevkiyat süreçlerinde operasyon ekibiyle koordineli çalışmak,
- Taşıma organizasyonlarının zamanında ve eksiksiz gerçekleşmesini takip etmek,
- Müşteri taleplerini ilgili birimlere yönlendirerek sonuçlandırılmasını sağlamak,
- Operasyonel süreçlerde oluşabilecek aksaklıkları tespit ederek çözüm önerileri geliştirmek,
- Günlük, haftalık ve aylık operasyon ve müşteri ilişkileri raporlarını hazırlamak,
- Mevcut müşterilerle ilişkileri güçlendirmek ve yeni müşteri kazanım çalışmalarına destek vermek,
- Teklif, sipariş ve operasyon süreçlerinin takibini yapmak,
- Şirket hizmetlerinin doğru şekilde tanıtılmasını ve temsil edilmesini sağlamak,
- Operasyon ve müşteri ilişkileri süreçlerinde şirket kalite standartlarına uygun hareket etmek,
- Kurum içi departmanlarla koordineli çalışarak süreçlerin verimli şekilde yürütülmesini sağlamak.
Bizimle Çalışmak İster Misiniz?
Lojistik sektöründe kariyer yapmak, müşteri ilişkileri ve operasyon alanlarında kendinizi geliştirmek, uzun vadeli ve kurumsal bir çalışma ortamında yer almak istiyorsanız sizi ekibimize katılmaya davet ediyoruz.
Aday Kriterleri
Yapay zeka ile bu pozisyona özel mülakat provası yap.
Yapay zeka tarafından oluşturulan pozisyona özel sorularla mülakat provası yap, performansına dair anında geri bildirim al.
Şirket Hakkında
1990’lı yıllarda İzmir merkezli kurulan “Protrans Profesyonel Eşya Taşımacılığı ve Depolama Hizmetleri” firmamız, profesyonel eşya taşımacılığı ve depolama alanında uzun yıllar boyunca sahip olduğu; tecrübe, deneyim, araç, ekipman, depo ve modern teknolojisiyle tüm lojistik operasyonlarında partnerlerine, müşterilerine ve pazara güven veren ve yüksek hizmet değeri katan çözüm ortağı olmuştur. Bu süreçte oluşturduğu güçlü, güvenilir ve sürdürülebilir kurumsal marka değerini ve sunduğu üstün kalitede lojistik hizmetlerini daha da ileriye taşımak maksadıyla merkezini Ankara’ya taşımış ve İzmir ile İstanbul illerinde oluşturduğu ana şubeleri ile hizmet vermeye devam etmektedir.
Yan Haklar
- Yemekhane
- Kaza Sigortası
- Hayat Sigortası